Curso de Atención al Cliente (Titulación Universitaria + 6 ECTS)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
-
Metodología
Online
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Horas lectivas
150h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Exámenes presenciales
Sí
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Información importante
Bonificable:
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Materias
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- Atención
- Curso
- Calidad
- Cliente
- Master
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE/CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONTACTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CIERRE DE LA VENTA. POSTVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LA PRESENTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Curso de Atención al Cliente (Titulación Universitaria + 6 ECTS)