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Curso de azafata/o de congresos profesional

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Curso

Semipresencial Vitoria-gasteiz, Albacete, Santander y 22 sedes más

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  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 25 sedes

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

Tenemos buenas noticias para ti. Emagister ahora tiene un completo programa formativo con el Curso de Azafata/o de Congresos Profesional, diseñado por Inenka Business School y pensado para traer a tu disposición las mejores oportunidades académicas en tu camino al éxito.

Una vez completado el curso te permitirá conocer más sobre el perfil de Azafata/o de Congresos, la cual se dirige a todas aquellas personas que quieran especializarse en la atención al cliente en congresos de distintos sectores profesionales. Al inicio de la formación, el alumno estudiará la actividad turística para comprender la importancia del desarrollo económico, social y cultural que ejerce el turismo a nivel nacional. Una vez sentadas las bases, el temario profundizará en la atención al cliente, haciendo especial hincapié en lograr su satisfacción y en la calidad del servicio. Para lograrlo, el estudiante conocerá las principales técnicas de comunicación y no verbal para lograr una actitud positiva ante el cliente. Durante el curso también se estudiarán los pasos y procedimientos a seguir durante el registro de invitados en ferias y congresos, así como la puesta en marcha de las instalaciones y las herramientas a utilizar durante el evento.

Fortalece tus competencias laborales y personales a través de los contenidos que desarrollarás en este curso que Emagister.com traen para ti. ¡No dejes pasar esta oportunidad!

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Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Curso de azafata/o de congresos profesional”, de Inenka Business School, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

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Opiniones

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4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Joana Aribau

5.0
23/11/2019
Sobre el curso: Buen curso! Muy contenta con el resultado del curso y con el plan de estudios. Repetiré pronto!
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*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

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2021
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2018
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6 años con Emagister

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Eventos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Prevención
    1

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  • Congresos
    1

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  • Higiene
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  • Primeros Auxilios
    1

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  • Prevención de riesgos
    1

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  • Calidad en el servicio
    1

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  • Desarrollo turístico
    1

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  • Técnicas de comunicación
    1

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  • Desarrollo económico
    1

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  • Mantenimiento
    1

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  • Azafata
    1

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  • Núcleo receptor
    1

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  • Congresos Profesional
    1

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  • Orientació profesionall
    1

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  • Emisor de turismo
    1

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  • Estudio de sistemas
    1

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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL
  1. Evolución histórica
  2. El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
  3. Turistas, visitantes y viajeros
  4. Las grandes corrientes del turismo
  5. Agencias de viajes y Tour operadores
  6. Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
  7. Restauración y gastronomía
  8. Información turística
  9. Servicios turísticos complementarios
  10. Influencia de los transportes en el turismo
  11. La oferta y la demanda turística
  12. La estacionalidad
  13. Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
  14. Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
  15. Instituciones y agentes sociales
  16. Normativa laboral
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. La calidad del servicio
  2. Cliente interno y cliente externo
  3. La red cliente-proveedor
  4. La satisfacción del cliente desde su perspectiva
  5. Las necesidades y expectativas de los clientes
  6. Técnicas de comunicación
  7. Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
  8. La atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASISTENCIA TÉCNICA DE EVENTOS
  1. La preparación para la asistencia técnica a eventos
  2. Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
  3. Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
  4. Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMAGEN PERSONAL
  1. Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
  2. Morfología de la piel
  3. Maquillaje
  4. Peinado
  5. Estética corporal
  6. Relajación y control mental
  7. Expresión corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS
  1. Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
  2. Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. OFIMÁTICA BÁSICA
  1. Informática básica
  2. Procesador de textos
  3. Bases de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
  1. La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
  2. Primeros auxilios. Botiquín
  3. Higiene personal y uniformidad
  4. Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
  5. Prevención de robos, hurtos y pérdidas
  6. Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar

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