Curso de azafata/o de congresos profesional
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Curso
Semipresencial Vitoria-gasteiz, Albacete, Santander y 22 sedes más
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Tipología
Curso
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Tenemos buenas noticias para ti. Emagister ahora tiene un completo programa formativo con el Curso de Azafata/o de Congresos Profesional, diseñado por Inenka Business School y pensado para traer a tu disposición las mejores oportunidades académicas en tu camino al éxito.
Una vez completado el curso te permitirá conocer más sobre el perfil de Azafata/o de Congresos, la cual se dirige a todas aquellas personas que quieran especializarse en la atención al cliente en congresos de distintos sectores profesionales. Al inicio de la formación, el alumno estudiará la actividad turística para comprender la importancia del desarrollo económico, social y cultural que ejerce el turismo a nivel nacional. Una vez sentadas las bases, el temario profundizará en la atención al cliente, haciendo especial hincapié en lograr su satisfacción y en la calidad del servicio. Para lograrlo, el estudiante conocerá las principales técnicas de comunicación y no verbal para lograr una actitud positiva ante el cliente. Durante el curso también se estudiarán los pasos y procedimientos a seguir durante el registro de invitados en ferias y congresos, así como la puesta en marcha de las instalaciones y las herramientas a utilizar durante el evento.
Fortalece tus competencias laborales y personales a través de los contenidos que desarrollarás en este curso que Emagister.com traen para ti. ¡No dejes pasar esta oportunidad!
Información importante
Documentos
- INA085.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Curso de azafata/o de congresos profesional”, de Inenka Business School, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Joana Aribau
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Eventos1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prevención
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Congresos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Higiene
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Primeros Auxilios
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- Prevención de riesgos
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- Calidad en el servicio
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- Desarrollo turístico
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- Técnicas de comunicación
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- Desarrollo económico
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- Mantenimiento
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- Azafata
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- Núcleo receptor
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- Congresos Profesional
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- Orientació profesionall
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- Emisor de turismo
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- Estudio de sistemas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL- Evolución histórica
- El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
- Turistas, visitantes y viajeros
- Las grandes corrientes del turismo
- Agencias de viajes y Tour operadores
- Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
- Restauración y gastronomía
- Información turística
- Servicios turísticos complementarios
- Influencia de los transportes en el turismo
- La oferta y la demanda turística
- La estacionalidad
- Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
- Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
- Instituciones y agentes sociales
- Normativa laboral
- La calidad del servicio
- Cliente interno y cliente externo
- La red cliente-proveedor
- La satisfacción del cliente desde su perspectiva
- Las necesidades y expectativas de los clientes
- Técnicas de comunicación
- Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
- La atención al cliente
- La preparación para la asistencia técnica a eventos
- Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
- Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
- Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones
- Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
- Morfología de la piel
- Maquillaje
- Peinado
- Estética corporal
- Relajación y control mental
- Expresión corporal
- Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
- Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales
- Informática básica
- Procesador de textos
- Bases de datos
- La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
- Primeros auxilios. Botiquín
- Higiene personal y uniformidad
- Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
- Prevención de robos, hurtos y pérdidas
- Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar
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Curso de azafata/o de congresos profesional
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