EMAGISTER CUM LAUDE
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      IELOGIS

      Curso De Azafata/O De Tren + Experto En Técnicas De Embarque Ferroviario - con posibilidad de prácticas

      5.0 excelente 3 opiniones
      IELOGIS
      Online
      • IELOGIS
      Precio Emagister

      1.960 € 980 
      CURSO PREMIUM
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      Información importante

      Tipología Curso
      Metodología Online
      Horas lectivas 1500h
      Inicio Octubre
      otras fechas
      Campus online
      Envío de materiales de aprendizaje
      • Curso
      • Online
      • 1500h
      • Inicio:
        Octubre
        otras fechas
      • Campus online
      • Envío de materiales de aprendizaje
      Descripción

      Emagister.com y el Instituto Europeo de Logística y Transporte IELOGIS pionero en los distintos campos de la logística, el transporte y la gestión de almacenes, ofrece la doble titulación en Curso de Azafata/o de Tren + Experto en Técnicas de Embarque Ferroviario dirigido a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en el ámbito de la atención al cliente en medios de transporte.

      Con esta doble titulación, el alumnado se formará en la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario, es decir, estudiará todos los procedimientos y operaciones previas y posteriores a este proceso. Por otro lado, también estudiará las técnicas de detección de pasajeros con motivo de sospecha o conflictivos, y además, aprenderá a aplicar la normativa de seguridad laboral e higiene en el entorno laboral.

      Una vez finalizada la formación, el alumno habrá adquirido todos los conocimientos necesarios en materia de atención al pasajero en trenes así como en el ámbito de la prevención y asistencia en casos de emergencias a bordo. En este sentido, el alumno también aprenderá a gestionar procedimientos de evacuación y a aplicar técnicas de socorrismo en situaciones de emergencia.

      Si deseas optar por este curso tendrás la posibilidad de realizar las prácticas profesionales de manera garantizada, asegurando tu el ingreso en el mundo laboral ¡Solicita información adicional ahora mismo!

      Información importante

      Precio a usuarios Emagister:


      Documentos

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
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      Noviembre
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      Junio
      Julio
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      A tener en cuenta

      · Titulación

      Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la “CURSO DE AZAFATA/O DE TREN + EXPERTO EN TÉCNICAS DE EMBARQUE FERROVIARIO”, de IELOGIS, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.

      Preguntas & Respuestas

      hola buenas me gustaría saber en qué consisten las practicas y cuanto tiempo duran
      Usuario anónimo - 22/07/2019 | Responder

      Opiniones

      5.0
      excelente
      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.9
      excelente
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este curso

      C
      Carlos Ponce
      5.0 01/06/2019
      Sobre el curso: Me ha gustado mucho hacer este curso con ielogis, he aprendido mucho y hacer las prácticas me ha ayudado mucho a acabar de formarme al 100%. Estoy muy contento con la experiencia.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      T
      Tamara Soler
      5.0 27/02/2019
      Lo mejor: He disfrutado mucho de este curso. Desde pequeña siempre había querido ser azafata y por fin lo he conseguido. Ahora estoy trabajando en el AVE y estoy súper contenta
      A mejorar: Nada
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      D
      DIEGO RODRÍGUEZ
      5.0 21/09/2018
      Lo mejor: Fue un acierto apuntarme a este máster. Me ha abierto una puerta a este mundo laboral.
      A mejorar: Nada.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      * Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

      Logros de este Centro

      2019
      2018

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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      ¿Qué aprendes en este curso?

      Transporte
      1
      Servicios turísticos
      1
      Conducción
      1
      Transporte de personas
      1
      Procedimientos de Embarque
      1
      Planes de contingencias
      1
      Gestión de transporte
      1
      Conducta colectiva
      1
      Embarque ferroviario
      1
      Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
      1
      Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos
      1
      Presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
      1
      Diferenciación de estilos
      1
      Formal e informal
      1
      En la comunicación turística oral y escrita
      1
      Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
      1
      Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
      1
      Comunicación y atención
      1
      En caso de accidente
      1
      Con las personas afectadas
      1

      Temario

      CONTENIDO FORMATIVO

      MÓDULO 1. OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICA

      UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.

      1. Artículos

      2. Procedimientos de embarque

      3. Temporalización de la venta a bordo en relación a

      la operativa.

      4. El proceso de venta.

      UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL SERVICIO DE RESTAURACIÓN A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.

      1. Procedimientos de embarque

      2. Medios materiales

      3. Alimentos y bebidas

      4. Temporalización del servicio de restauración a

      bordo en relación a la operativa

      MÓDULO 3. PREVENCIÓN Y ASISTENCIA A PASAJEROS EN EMERGENCIAS FERROVIARIAS.

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN DE EMERGENCIAS A BORDO DE TRENES DE PASAJEROS.

      1. Tipos de peligros y emergencias que pueden

      producirse a bordo

      2. Planes de contingencias

      3. La seguridad según las distintas series de trenes

      4. Procedimientos y protocolos de actuación.

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. LUCHA CONTRA INCENDIOS Y OTRAS EMERGENCIAS A BORDO DE TRENES DE PASAJEROS.

      1. Lucha contra incendios

      2. El fuego

      3. Otras emergencias

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE MULTITUDES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA EN TRENES DE PASAJEROS.

      1. La conducta colectiva

      2. El pánico

      3. El fenómeno del contagio mental

      4. Tipologías de los comportamientos en las

      emergencias

      5. Características de la formulación y emisión de

      mensajes en situaciones de emergencia

      UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE EVACUACIÓN DEL PASAJE A BORDO DE TRENES DE PASAJEROS.

      1. Marco normativo: Normativas nacionales e

      internacionales sobre evacuación de

      infraestructuras singulares.

      2. Señalización

      3. Coordinación con el resto de la tripulación:

      4. Zonas a desalojar

      5. Evacuación del tren

      6. Comprobación de zonas desalojadas

      7. Procedimientos de conducción del pasaje a los

      puntos de reunión

      8. Procedimientos en los puntos de reunión

      MÓDULO 4. PRIMEROS AUXILIOS EN MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS PRIMEROS AUXILIOS EN UN TRANSPORTE DE PASAJEROS.

      1. Principios básicos de anatomía y fisiología.

      2. Principios de actuación en primeros auxilios.

      3. Terminología clínica.

      4. Legislación de Primeros Auxilios.

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MEDIO DE TRANSPORTE Y LAS REACCIONES DEL ORGANISMO.

      1. Características físicas y químicas de la atmósfera

      y del medio marino y submarino.

      2. Efectos de la altitud

      3. Efectos sobre las cavidades del organismo.

      4. Efectos ligados al ozono; radiaciones;

      disbarismos; efecto de las variaciones rápidas o

      explosivas de presión.

      5. Efecto de la temperatura y sequedad del aire.

      6. Efecto de las turbulencias, ruidos, vibraciones y

      deceleraciones.

      7. Efectos debidos al desplazamiento, duración del

      viaje, viaje nocturno, decalaje horario, choque

      climático.

      8. Incidentes y accidentes típicos a bordo.

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIONES DE SOCORRISMO A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.

      1. Material disponible y posibilidades de utilización,

      material improvisado.

      2. Composición de los botiquines médicos de

      emergencia.

      3. Oxígeno para primeros auxilios.

      4. Enlace con los servicios médicos de urgencia.

      5. Redacción de informes.

      UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPLORACIÓN BÁSICA Y VALORACIÓN INICIAL DE ENFERMOS A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.

      1. Normas de triaje.

      2. Valoración primaria y secundaria.

      UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENCIÓN Y ASISTENCIA DE TRASTORNOS MENORES A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.

      1. Cinetosis.

      2. Lipotimia, mareo y desmayo.

      3. Hiperventilación y tetania.

      4. Molestias gastrointestinales.

      5. Barotitis media.

      6. Barosinusitis.

      7. Pequeñas hemorragias nasales y dentales.

      8. Quemaduras y heridas de poca extensión.

      9. Picaduras y mordeduras.

      10. Cuerpos extraños en ojos, oídos y fosas nasales.

      UNIDAD DIDÁCTICA 6. ASISTENCIA EN CASOS ESPECIALES A BORDO DE LOS MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.

      1. Ahogados.

      2. Obstrucción de la vía aérea

      3. Trastornos cardiovasculares

      4. Parada cardiorrespiratoria

      5. Ataques de ansiedad y de epilepsia.

      6. Hemorragias y shock hipovolémico.

      7. Traumatismos

      8. Parto a bordo

      9. Complicación aguda de la diabetes.

      10. Reacción anafiláctica.

      11. Trastornos abdominales.

      12. Intoxicaciones.

      13. Electrocución.

      14. Trastornos neurológicos

      15. Trastornos por efecto del alcohol y las drogas.

      16. Trastornos por descompresión explosiva.

      17. Trastornos por extremos de temperatura

      18. Desórdenes psicológicos y del comportamiento.

      19. Síndrome de la clase turista (tromboembólico).

      20. Fallecimiento a bordo de un medio de transporte

      MÓDULO 5. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

      1. Presentación de servicios turísticos:

      características de productos o servicios, medidas,

      cantidades, servicios añadidos, condiciones de

      pago y servicios postventa, entre otros.

      2. Gestión de reservas de destinos o servicios

      turísticos.

      3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos

      propios de la comercialización de un servicio

      turístico.

      4. Negociación con proveedores y profesionales del

      sector de la prestación de servicios turísticos.

      5. Gestión de reservas de habitaciones y otros

      servicios del establecimiento hotelero.

      6. Cumplimentación de documentos propios de la

      gestión y comercialización de un establecimiento

      hotelero.

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS.

      1. Solicitud de cesión o intercambio de información

      entre centros o redes de centros de información

      turística.

      2. Gestión de la información sobre proveedores de

      servicios, precios y tarifas y prestación de la

      misma a clientes.

      3. Prestación de información de carácter general al

      cliente sobre destinos, rutas, condiciones

      meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.

      4. Elaboración de listados de recursos naturales de

      la zona, de actividades deportivas y/o recreativas

      e itinerarios, especificando localización, distancia,

      fechas, medios de transporte o formas de acceso,

      tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.

      5. Información sobre la legislación ambiental que

      afecta al entorno y a las actividades de ocio que

      en su marco se realizan.

      6. Sensibilización del cliente en la conservación de

      los recursos ambientales utilizados.

      7. Recogida de información del cliente sobre su

      satisfacción con los servicios del alojamiento

      turístico.

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS.

      1. Terminología específica en las relaciones

      turísticas con clientes.

      2. Usos y estructuras habituales en la atención

      turística al cliente o consumidor: saludos,

      presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.

      3. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la

      comunicación turística oral y escrita.

      4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los

      clientes o consumidores: situaciones habituales en

      las reclamaciones y quejas de clientes.

      5. Simulación de situaciones de atención al cliente y

      resolución de reclamaciones con fluidez y

      naturalidad.

      6. Comunicación y atención, en caso de accidente,

      con las personas afectadas.