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Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4

4.7
238 opiniones
  • Excelente, un curso muy bien explicado y actualizado. Reafirmación de conceptos conocidos y comprensión de conocimientos nuevos.
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Curso

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Preparación de la Certificación ITIL® Foundation ¡A Tu Ritmo!

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Duración

    1 Mes

¿Quieres gestionar los servicios de tu empresa de la manera más eficiente? Emagister.com incorpora a su variado catálogo formativo el programa con el que te prepararás con éxito la Certificación ITIL® Foundation impartido por el prestigioso centro EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos.

El curso tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios.

La gestión de servicios está especializada en: la gestión del servicio como práctica, ciclo de vida del servicio y sus cinco fases, conceptos y definiciones genéricas, tecnología y arquitectura, principios clave y modelos, procesos, funciones y roles.

Sigue el enlace que tienes en esta página de emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso. El centro te informará de todo sin compromiso alguno.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved

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Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

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A tener en cuenta

El Curso de Certificación ITIL ® Foundation v.4 está dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4..

Curso de Preparación para la Certificación ITIL®
Diploma otorgando 32 PDU’s/Horas de contacto

Sí, el precio indicado incluye la tasa del examen oficial.

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Este curso se puede dar en inglés, precio por grupo 5/6 personas, ¿El curso es online con el profesor?, ¿Qué horario se puede hacer?

Felisardo V., Más de dos años

Responder
Incluye precio examen de certificación?

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Creo que sí. Cualquier duda contacta al centro.

Luego de lcurso ¿os habéis resentado al examen de certificación? ¿lo habéis aprobado? Gracias

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Asesor del centro (Más de dos años)

Si, así lo hace el 99% de los alumnos. Solo algunos que se presentan sin tomárselo en serio suspenden.

Respuesta de Juan Jose A. (Más de dos años)

No hice aún curso.

Opiniones

4.7
excelente
  • Excelente, un curso muy bien explicado y actualizado. Reafirmación de conceptos conocidos y comprensión de conocimientos nuevos.
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100%
4.7
excelente

Valoración del curso

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Valoración del Centro

Ramón Hernández Cortes

5.0
14/02/2024
Sobre el curso: Excelente, un curso muy bien explicado y actualizado. Reafirmación de conceptos conocidos y comprensión de conocimientos nuevos.
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2016
2015
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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 11 años en Emagister.

Materias

  • ITIL
    232

    232 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tecnología
    229

    229 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tecnología de redes
    228

    228 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Estrategias competitivas
    228

    228 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Arquitectura técnica
    230

    230 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de servicios
    231

    231 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Modelo RACI
    230

    230 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicios TI
    232

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  • Tics
    230

    230 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Diseño del Servicio
    230

    230 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Transición del Servicio
    229

    229 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Operación del Servicio
    230

    230 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Ciclo de Deming
    230

    230 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestor de CSI
    229

    229 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • ITIL Foundation
    232

    232 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio
    231

    231 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión
    231

    231 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Roles
    230

    230 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Diagrama
    230

    230 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Estrategia
    230

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Profesores

Miguel Ángel Vera Mellado

Miguel Ángel Vera Mellado

Profesor

Profesional con sólida y consistente experiencia en gestión de proyectos y transformación digital. Demostrada capacidad para liderar equipos multidisciplinares. Orientado al trabajo por objetivos y capacitado y motivado para enfrentar situaciones de desafío y superación. Formación completa incluyendo Ingeniería Superior y Técnica, PMP®, ACP®, MBA e ITIL Expert®.

Temario

1. Modelo en ITIL v.4
ITSM Mundo Actual
ITIL v.4
Sistema de Valor del Servicio y Modelo
Concepto clave
Valor y co-creación

2. Productos y Servicios
Interesados
Productos y Servicios
Oferta de servicio
Relación de servicio
Valor
Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía

3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
Escalado y conceptos
ITIL, Agile, DevOps
Gobierno
Cadena de valor del servicio

4. Principios rectores
Principios rectores
Enfoque en el valor
Empieza dónde estas
Progresa iterativamente
Colabora y visibiliza
Holístico, simple
Simplicidad
Optimiza y automatiza

5. Enfoque ágil
Agile Parte 1
Kanban
Agile Parte 2
Agile Parte 3
Agile Parte 4
Agile Parte 5

6. Actividades Cadena de Valor
Acoplar, diseño y transición
Obtener, hacer, entrega y soporte
Mejora Continua
Plan y Mejora

7. Las 4 dimensiones
Las 4 dimensiones
Organizaciones y Personas
Información y Tecnología
Cloud Computing
Partners y Suministradores
Flujos de valor y procesos
Factores externos

8. Gestión Técnica
Gestión de Despliegues
Infraestructura y Software

9. Gestión de Servicio
Capacidad y negocio
Capacidad, Cambios
Incidencias, Activos
Gestión de Activos
Gestión de Eventos
Problemas
Catálogo
Gestión de Entregas
Configuración
Continuidad
Diseño del servicio
Service Desk
Niveles de servicio
Validación y Prueba
Gestión de Peticiones

10. Generales
Introducción
Arquitectura y Mejora
Seguridad de la Información
Gestión del Conocimiento
Medición y reporte
Cambio organizacional
Portfolio
Gestión de Proyectos
Relaciones y Riesgos
Gestión Financiera y Estrategia
Gestión de Proveedores
Gestión del Talento

11. Resumen final
Glosario
Resumen Parte 1
Resumen Parte 2
Resumen Parte 3
Resumen Parte 4

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