Curso de comunicación hostelera y turística

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Duración

    6 Meses

Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

Información importante

Precio a usuarios Emagister: CURSO BECADO POR TIEMPO LIMITADO

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Logros de este Centro

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Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
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Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 5 años en Emagister.

Materias

  • Técnicas de comunicación
  • Relaciones públicas
  • Atención al cliente
  • Marketing
  • Gestión de calidad
  • Técnicas
  • Camareros
  • Estrategias
  • Mejora de Servicios
  • Turismo y hostelería
  • Turismo y hostelería
  • Técnicas de comunicación
  • Técnicas de comunicación
  • Turismo y hostelería

Profesores

JOSE BAILON

JOSE BAILON

PROFESOR

Temario

1. INTRODUCCIÓN
2. LA COMUNICACIÓN
3. COMUNICACIÓN ÓPTIMA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
4. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
5. LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN SITUACIONES DIFÍCILES
6. EL LENGUJE VERBAL
7. EL LENGUAJE NO VERBAL (I)
8. EL LENGUAJE NO VERBAL (II)
9. ACTITUDES ANTE LAS SITUACIONES DIFÍCILES
10. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
11. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
12. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y TELEMÁTICA
13. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
14. ATENCIÓN PERSONALIZADA
15. EL TRATAMIENTO DE SITUACIONES DIFÍCILES
16. TIPOLOGÍA DE LAS RECLAMACIONES

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