Curso en Customer Experience Managment

• Conocer los desafíos a los que se enfrentan todas las empresas y organizaciones en el ámbito del marketing marcado por la digitalización. • Desarrollar planes de transformación digital adecuados a los procesos core de negocio de toda clase de PYME y grandes compañías. • Conocer y desarrollar la aplicación de las nuevas tecnologías de la información (IT) en los procesos de marketing y relaciones con el consumidor, las estrategias de omnicanalidad, establecer modelos de negocio digitales y aplicar las técnicas Big Data a la operativa de marketing y ventas de las empresas.

• Profesionales del sector (mandos intermedios, directivos o agentes inversores del mundo de la empresa y las nuevas tecnologías) que quieran actualizar su perfil en el ámbito de la transformación digital en marketing • Personas que quieran añadir valor a su perfil profesional actual con una formación complementaria para su perfil, en el entorno de la transformación digital en marketing

Diploma propio Deusto Formación+ Título propio FGUSAL. Curso avalado por Grupo Planeta; Grupo líder en formación a distancia, con presencia internacional y más de 70 años de experiencia en contenidos de management.

• Dos Títulos: diploma propio expedido por DeustoFormación y titulación propiade Fundación General de la Universidad de Salamanca (FGUSAL). Con la realización de este curso podrás obtener 14 Créditos ECTS. • 1 Case Studyque sigue la metodologíadel Método del Caso en el que se requiere tomar decisiones, investigar y aplicar los conceptos desarrollados en el curso. Con ello, se pretende que el alumno sea capaz de elaborar solucionesa situaciones problemáticas que se proponen en el caso y que pueden aparecer en un momento dado en una empresa. El alumno deberá analizar información presentada y relatada en el caso y explicar qué es lo que haría y por qué considera que sus decisiones son las más convenientes. • El curso se inicia con una Puesta en Situación en formato vídeo en la que un ponente destacado expone sus experiencias profesionales sobre la aplicación de estrategias de transformación digital en el ámbito del marketing. • Cada módulo formativo finaliza con un Caso de Éxito Empresarial y muestra la aplicación práctica de los conceptos desarrollados. • A modo de bibliografía complementaria, los contenidos se complementan con artículos de autores de referencia mundial así y como experiencias de las empresas más punteras que provienen de la prestigiosa revista Harvard Deusto. • Por ámbitos temáticos, incidiendo en la importancia de la transformación digital, el curso está complementado con las siguientes masterclass mensuales: o Elabora un Social Media Plan o Redes sociales en campañas paid (Social Ads) o Relaciones Públicas 2.0 (Influencers) o Analítica web o E-mail marketing, ¿Qué es y cómo utilizarlo? o Monitorización, ¿Qué dicen de nosotros? (Analítica social) o SEM, pagar para ser vistos o Las claves del posicionamiento orgánico (SEO) o Optimización web &UserExperience • Videoconferencias mensuales online y en directo, impartidas por ponentes expertos para complementar o ampliar las temáticas incluidas en el temario del curso.