DEPENDIENTE DE COMERCIO
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Me encanta aprender y tener nuevas oportunidades.
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Siempre he quedado muy satisfecha con todos los cursos que he realizado con Carval formación, por eso es que no dudo en repetir con esta excelente plataforma.
Recomendada 100%
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Lo estoy llevando muy bien, hace unos días hice el examen y lo he aprobado sin problema, por lo que estoy contenta. La atención que me han dado, en todo momento, ha sido positiva.
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Curso
A Distancia
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Duración
3 Meses
El desempeño del vendedor en el punto de venta es fundamental para generar flujo de caja, pues de ello depende en gran medida la decisión de compra del cliente. Este curso acerca a ti las técnicas adecuadas para dar a conocer tus productos y servicios a tus clientes, permitiéndote alcanzar e incluso exceder los objetivos comerciales que esperas de tu tienda.
En este curso recibirás todo tipo de conocimientos sobre ventas en establecimientos, además de diferentes técnicas de atención y servicio a distintos clientes para generar una gran experiencia de compra que resulte en su fidelización. Aprenderás además a llevar inventarios, prevenir riesgos laborales, utilizar distintas técnicas de comunicación con el consumidor y realizar transacciones seguras, lo cual te permitirá sacar el máximo provecho de tu punto de venta.
No pierdas la oportunidad de formarte en estos útiles conocimientos de forma totalmente virtual y flexible, profundizando en tu ocupación para tener mejores posibilidades laborales. ¡Aprovecha ahora mismo!
A tener en cuenta
- Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno.
- Estudia el proceso de la comunicación, incluyendo sus dificultades, tipos y las principales técnicas.
- Adquiere destrezas gestionando stocks.
- Familiarízate con el interior y el exterior del punto de venta.
Opiniones
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Me encanta aprender y tener nuevas oportunidades.
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Siempre he quedado muy satisfecha con todos los cursos que he realizado con Carval formación, por eso es que no dudo en repetir con esta excelente plataforma.
Recomendada 100%
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Lo estoy llevando muy bien, hace unos días hice el examen y lo he aprobado sin problema, por lo que estoy contenta. La atención que me han dado, en todo momento, ha sido positiva.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Almacén2
2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Fidelización
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de stocks
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Riesgos laborales
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Primeros Auxilios
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Compra venta
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Vendedor
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Punto de Venta
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Dependiente de comercio
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación
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- Atención al cliente
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- Inventarios
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- Venta
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- Dependiente
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- Productos
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- Psicología de la venta
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- Exterior del punto de venta
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- Entorno comercial
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- Interior del punto de venta
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comportamientos de compra
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comportamientos de venta
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Pilar Carvajal
Tutor
Temario
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN.
1.1.INTRODUCCIÓN
1.2.ELEMENTOS DE LAS COMUNICACIÓN
1.3.EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
1.4.DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN
1.5.EL MENSAJE
1.6.TIPOS DE COMUNICACIÓN
TEMA 2. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA.
2.1.INTRODUCCIÓN
2.2.CONSUMIDORES Y COMPRADORES
2.3.EL VENDEDOR
TEMA 3. CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.
3.1.CONCEPTO DE PRODUCTO
3.2.EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
3.3.CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
3.4.EL PLAN PORTAFOLIO
TEMA 4. LA VENTA EN EL COMERCIO.
4.1.INTRODUCCIÓN
4.2.EL DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
4.3.LA CONCERTACIÓN DE LA ENTREVISTA DE VENTA
4.4.INICIO Y DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
TEMA 5. LOS INVENTARIOS.
5.1.CONCEPTO
5.2.MÉTODOS PARA ELABORAR INVENTARIOS
5.3.ELABORACIÓN DE INVENTARIOS
5.4.TIPOS DE INVENTARIOS
5.5.EL INVENTARIO FÍSICO
TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS.
6.1.COSTES ASOCIADOS A LA GESTIÓN DE STOCKS
6.2.NIVEL DE SERVICIO Y COSTE DE RUPTURA DE STOCK
6.3.EL STOCK DE SEGURIDAD
6.4.PLAZO DE APROVISIONAMIENTO
TEMA 7. LOS SURTIDOS.
7.1.EL SURTIDO: CONCEPTO Y ESTRUCTURA
7.2.CLASIFICACIÓN DEL SURTIDO
7.3.DIMENSIONES DEL SURTIDO
7.4.CUALIDADES DEL SURTIDO
7.5.SELECCIÓN DEL SURTIDO
7.6.ANÁLISIS DEL SURTIDO
7.7.LA CODIFICACIÓN DEL SURTIDO
TEMA 8. EL INTERIOR DEL PUNTO DE VENTA.
8.1.INTRODUCCIÓN
8.2.EL ESPACIO DE VENTA
8.3.DETERMINACIÓN DE LAS SECCIONES DEL ESTABLECIMIENTO
8.4.UBICACIÓN DE LAS SECCIONES EN LA SALA DE VENTAS
8.5.LOCALIZACIÓN DE LAS SECCIONES
8.6.LA ELECCIÓN DEL MOBILIARIO
TEMA 9. EL EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA.
9.1.LA FACHADA DEL PUNTO DE VENTA
9.2.EL ESCAPARATE
9.3.SEÑALIZACIÓN EXTERIOR
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DEPENDIENTE DE COMERCIO
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