Curso de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia con créditos universitarios
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El curso es perfecto, tiene un contenido amplio, accesible y han cumplido con mis expectativas. Tuve un tutor que podía hablar con él por teléfono, lo cual me facilitó el aprendizaje.
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Inicio
Fechas a elegir
Evoluciona académicamente con la Especialización en Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia, diseñado por Foreduk y que se añade al catálogo de Emagister, donde podrás desarrollarte como un experto en este medio.
Este programa desarrollara las competencias necesarias para trabajar en el servicio de teleasistencia. Y para conseguirlo, te enseñaremos a organizar llamadas, aprender a priorizarlas, en función de poder organizarlas todas de manera profesional. Además de esto comprender a manejar situaciones de riesgo, así mismo poder gestionar la información de las llamadas emitidas detectando nuevas necesidades de la persona usuaria y del servicio para garantizar la prestación del mismo.
En Emagister trabajamos activamente, estas a un paso para seguir el camino al éxito no lo pienses más y ahora matricúlate pronto, pide información y déjanos asesorarte.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Título acréditado por la universidad Antonio de Nebrija
Opiniones
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El curso es perfecto, tiene un contenido amplio, accesible y han cumplido con mis expectativas. Tuve un tutor que podía hablar con él por teléfono, lo cual me facilitó el aprendizaje.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Ester Cantó Rico
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Emergencias
- Agenda
- Riesgos
- Asistencia
- Servicio
- Protocolos
- Informacion
- Informe
- Emisión de llamadas
- Pautas
- Aplicación Informática
- Llamadas
- Tipos de informes
- Sistemas de identificación
- Planificación de las llamadas diarias
- Elaboración de un informe
- Servicios de teleasistencia
- Llamadas salientes
- Gestión de las agendas
- Gestión de información de llamadas
Temario
UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.
- 1.1. Localización de las agendas en la aplicación informática: listado.
1.2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
1.3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.
UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.
- 2.1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.
2.2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda.
UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
- 3.1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
3.2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.
3.3. Tipos de informes.
3.4. Sistemática para la elaboración de un informe.
Información adicional
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