Curso de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia con créditos universitarios

5.0
1 opinión
  • El curso es perfecto, tiene un contenido amplio, accesible y han cumplido con mis expectativas. Tuve un tutor que podía hablar con él por teléfono, lo cual me facilitó el aprendizaje.
    |

Curso

Online

420 € IVA inc.

O llámanos al

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

O llámanos al

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    200h

Evoluciona académicamente con la Especialización en Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia, diseñado por Foreduk y que se añade al catálogo de Emagister, donde podrás desarrollarte como un experto en este medio.

Este programa desarrollara las competencias necesarias para trabajar en el servicio de teleasistencia. Y para conseguirlo, te enseñaremos a organizar llamadas, aprender a priorizarlas, en función de poder organizarlas todas de manera profesional. Además de esto comprender a manejar situaciones de riesgo, así mismo poder gestionar la información de las llamadas emitidas detectando nuevas necesidades de la persona usuaria y del servicio para garantizar la prestación del mismo.

En Emagister trabajamos activamente, estas a un paso para seguir el camino al éxito no lo pienses más y ahora matricúlate pronto, pide información y déjanos asesorarte.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirPlazas agotadas

A tener en cuenta

Título acréditado por la universidad Antonio de Nebrija

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

5.0
  • El curso es perfecto, tiene un contenido amplio, accesible y han cumplido con mis expectativas. Tuve un tutor que podía hablar con él por teléfono, lo cual me facilitó el aprendizaje.
    |
100%
4.6
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Ester Cantó Rico

5.0
07/10/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: El curso es perfecto, tiene un contenido amplio, accesible y han cumplido con mis expectativas. Tuve un tutor que podía hablar con él por teléfono, lo cual me facilitó el aprendizaje.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

Materias

  • Emergencias
  • Agenda
  • Riesgos
  • Asistencia
  • Servicio
  • Protocolos
  • Informacion
  • Informe
  • Emisión de llamadas
  • Pautas
  • Aplicación Informática
  • Llamadas
  • Tipos de informes
  • Sistemas de identificación
  • Planificación de las llamadas diarias
  • Elaboración de un informe
  • Servicios de teleasistencia
  • Llamadas salientes
  • Gestión de las agendas
  • Gestión de información de llamadas

Temario

UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.

  • 1.1. Localización de las agendas en la aplicación informática: listado.
    1.2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
    1.3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.

UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.

  • 2.1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.
    2.2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda.

UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.

  • 3.1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
    3.2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.
    3.3. Tipos de informes.
    3.4. Sistemática para la elaboración de un informe.

Información adicional

Prácticas en Empresa: Opcional

O llámanos al

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Curso de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia con créditos universitarios

420 € IVA inc.