GOBERNANTA DE HOTEL curso con prácticas
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Ha sido una excelente opción que he tomado para formarme, profesores amables y profesionales.
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Taller intensivo
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Metodología
Online
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Duración
Flexible
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Prácticas en empresa
Sí
El curso con prácticas becado te prepara técnicamente para trabajar en empresas del sector.
El módulo de prácticas multiplica tus opciones de empleo, además de recibir una formación práctica en un entorno real donde demostrar tus habilidades y conocimientos.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
A tener en cuenta
El objetivo principal, además de la capacitación profesional, es la de encontrar empleo, la inserción laboral.
A todas aquellas personas que deseen reciclarse profesionalmente y cambiar de sector o bien personas trabajadoras desempleadas que desean encontrar su primera oportunidad de empleo.
Sin requisitos de acceso
Diploma acreditativo privado y certificado de la empresa en prácticas.
Este curso te ofrece prácticas en empresas del sector en tu misma localidad, gestionando las prácticas en todo el territorio nacional.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Jose Cruzado
Toni Sanchez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 15 años en Emagister.
Materias
- Decoración
- Protocolo
- Ambientación
- Organización
- Gobernanta
- Gobernanta de hotel
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
1.1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
1.2. Áreas y relaciones interdepartamentales.
1.3. Método de trabajo: la planificación del trabajo.
1.4. Método de medición de la actividad productiva.
1.5. Normas de control: objetos olvidados y averías.
1.6. Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
1.7. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
1.8. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos. Zonas comunes. Lavandería y lencería.
1.9. Aprovisionamiento. control e inventario de existencias en el departamento de pisos.
Tema 2. Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.
2.1. Técnicas elementales de comunicación.
2.2. Tipología de clientes. pacientes o usuarios en general.
2.3. Normas de actuación ante la petición de un cliente. paciente o usuario.
2.4. Quejas y reclamaciones de un cliente. paciente o usuario.
Tema 3. Gestión del Protocolo.
3.1. Eventos y Protocolo.
3.2. Técnicas de Protocolo.
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y Presentación Personal.
Tema 4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
4.1. Fundamentos básicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo.
4.2. El papel del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
4.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas.
Tema 5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.1. Selección y control de usos de equipos. máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
Tema 6. Procesos de lavado. planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.
6.1. Análisis. Ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
6.2. Análisis. Ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.
Tema 7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.
7.1. Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.
7.2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.
7.3. Otros elementos de decoración.
7.4. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.
Tema 8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.
8.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
8.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera turística.
Información adicional
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