Curso gratis en realización de composiciones florales (centros y ramos)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
100h
En este curso gratis en realización de composiciones florales (centros y ramos) aprenderás las técnicas para hacer este tipo de trabajos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo principal de este curso es que aprendas a ejecutar las técnicas para elaborar centros y ramos de flores, así como los posibles estilos que puedes conseguir.
Trabajadores y autónomos del sector comercio y marketing. Tendrán prioridad de acceso aquellos que pertenezcan a alguno de los siguientes colectivos prioritarios:
Mujeres
Jóvenes menores de 30 años
Mayores de 45 años
Personas con discapacidad
Trabajadores de bajo nivel de cualificación (grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10)
Trabajadores de Pymes
Trabajadores con contrato a tiempo parcial o temporal
Opiniones
-
El curso muy interesante al igual que el contenido que ha resultado ser muy útil.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Miguel Sempere Rico
Logros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Confección
- Decoración
- Geometría
- Color
- Composición
- Flores
- Texturas
- Materias primas
- Volumen
- Materiales de embalaje
Temario
Programa
1. GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
La gestión comercial.
La “conciencia comercial”: ¿Qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial?
Qué es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta.
Tipología de la venta. La venta personal.
El punto de venta y el merchandising.
Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes.
La relación con el cliente.
Calidad del servicio al cliente.
Perfil del cliente actual.
Derechos y obligaciones del cliente.
Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión.
Instituciones y Servicios de Protección al consumidor.
Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios.
Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente.
El lenguaje positivo.
Los diferentes estilos de comunicación.
Técnicas de negociación.
El manejo y la resolución de conflictos.
La conducta de los clientes en situaciones difíciles.
Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles.
El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
2. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES
El plan de marketing como herramienta de gestión.
Introducción al Marketing.
El Plan estratégico de Marketing en la empresa: objetivos, fases, implementación.
Seguimiento y control del Plan de Marketing.
Políticas de Marketing.
Estrategias de Marketing.
La gestión comercial.
Investigación y estudio de mercados y su segmentación.
Logística Comercial.
Control y gestión presupuestaria.
La oferta comercial.
Política de productos.
El Departamento Comercial.
Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
Organización y planificación de eventos.
Definición, difusión y desarrollo de los eventos de una organización.
Identidad gráfica de los eventos.
Protocolo de empresa.
Participación en eventos extranjeros e internacionales.
Evaluación de Eventos.
La comunicación en marketing.
Estrategias y herramientas.
Hablar en público.
3. MARKETING DIRECTO
El marketing directo como parte del plan de marketing.
Introducción al Marketing Directo.
El micromarketing y su aplicación estratégica.
Marketing Relacional.
El plan de marketing directo.
Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo.
Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.
Planificación de Campañas.
Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.).
Marketing On-Line.
Análisis de Resultados.
Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas.
Estrategias de interacción con los clientes.
Generación, gestión y comunicación de contactos.
Listas y bases de datos.
Fidelización de clientes.
La implementación de un CRM.
Ley de Protección de Datos.
4. MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING.
La web 2.0 en la empresa.
La evolución técnica de la Web.
Áreas de actuación de la empresa en la web 2.0.
Extender el trabajo de nuestra empresa.
Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
El social media.
Redes sociales.
Gestión de redes sociales.
Marketing 2.0: Marketing en la red.
Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
Cómo evaluar nuestro trabajo de Social Media.
Limitaciones, éxitos y fracasos del Social Media.
Gestión de crisis.
Apuntes legales del Social Media.
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Curso gratis en realización de composiciones florales (centros y ramos)
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