Gestión de un pequeño comercio

Programa

1. LA EMPRESA.

• El concepto de empresa.
• Los elementos de la empresa.
• Las funciones básicas de la empresa.
• El empresario.
• Clasificación de las empresas.
• La relación de la empresa con el entorno.

2. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA.

• El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa.
• La empresa individual.
• La comunidad de bienes.
• La sociedad civil.
• La sociedad de responsabilidad limitada.
• La sociedad anónima.
• Otras formas jurídicas.
  • Sociedad limitada nueva empresa.
  • Sociedad colectiva.
  • Sociedades laborales.
  • Sociedades cooperativas.
  • Sociedades profesionales.
• Elección de la forma jurídica.
• Trámites para la creación de una empresa.
  • Trámites de constitución.
  • Trámites fiscales.
  • Trámites laborales.

3. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA.

• Iniciativa, creatividad e innovación.
  • Iniciativa.
  • Creatividad.
  • Innovación.
• El emprendedor.
  • Cualidades de la persona emprendedora.
• La cultura emprendedora.
  • Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora.

• La idea de negocio.
  • Fuentes donde se pueden originar ideas.
• El plan de empresa.
  • Objetivos del plan.
  • Fases para la elaboración del plan.
• Elaboración del plan de empresa.
  • Introducción.
  • Promotores del plan.
  • Descripción de los productos/servicios.
  • Plan de producción.
  • Análisis del mercado.
  • El plan de marketing.
  • Organización y recursos humanos.
  • Plan de inversiones.
  • Previsión de la cuenta de resultados.
  • Financiación del plan.
  • Valoración del riesgo.

4. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO.

• Análisis del entorno.
• Análisis del mercado y el entorno comercial.
  • Análisis del mercado.
  • Identificación y cuantificación del mercado.
  • La cuota de mercado.
  • Análisis de los clientes.
  • Análisis de la competencia.
• La investigación de mercados.
• Fuentes de información.
• Fases de una investigación de mercados.
• El cuestionario.
• Análisis DAFO.
• Ubicación del establecimiento comercial.
  • Área comercial.
  • Estudio de la ubicación.

5. EL PLAN DE INVERSIONES DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

• Estructura económica y financiera.
• Fuentes de financiación.
• Financiación a corto plazo.
  • Créditos comerciales y aplazamientos de pago.
  • Pólizas de crédito.
  • Negociación de efectos comerciales.
  • Factoring.
• Financiación a largo plazo.
  • Préstamos.
  • Leasing.
  • Renting.
  • Otras fuentes de financiación.
  • Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución de la empresa.

• Determinación de las necesidades de inversión para la apertura del comercio.
  • Plan de inversiones básico.
  • Plan de financiación.
• El contrato de seguro.
• Formas de adquisición del local comercial.

6. La gestión económica y la tesorería en el pequeño comercio.

• Previsión de demanda
  • Técnicas de previsión de demanda
  • Media móvil
• Previsión de ingresos y gastos
  • Ingresos
  • Gastos

• Elaboración de presupuestos
  • Presupuesto de tesorería
• Cálculo del precio de venta
  • Basados en el coste
  • Basado en el valor del mercado.
  • Basados en el nivel de competencia
• Cálculo del punto muerto
• Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad
  • Valor actual neto o VAN
  • Plazo de retorno (o pay-back en inglés).

• Período medio de maduración.
  • Periodo medio de almacenamiento.
  • Periodo medio de cobro.
  • Periodo medio de pago.
• Análisis económico-financiero del establecimiento comercial.
  • Ratios financieros.
  • Ratios económicos.

7. OBLIGACIONES FISCALES EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

• El sistema tributario español.
• Tributos y sus elementos característicos.
  • Impuestos.
  • Tasas.
  • Contribuciones especiales.

• Obligaciones fiscales del pequeño comercio.
• Declaración censal.
• El Impuesto sobre Actividades Económicas.
• Impuesto sobre el Valor Añadido.
  • La base imponible.
  • Tipos impositivos y cuota IVA.
  • Declaración-liquidación del IVA.

• Obligaciones formales.
  • Registro de facturas expedidas.
  • Registro de facturas recibidas.
  • Registro de bienes de inversión.
• Regímenes especiales de tributación.
  • El régimen simplificado.
  • El Régimen del Recargo de Equivalencia.
  • Características.
• El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
  • Modalidades de tributación en actividades empresariales y profesionales.
  • Retenciones y pagos a cuenta del IRPF.
• El Impuesto de Sociedades.

8. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA Y DE COBRO Y PAGO.

• La factura.
  • Requisitos y datos de la factura.
• La factura simplificada.
• La factura electrónica.
• Modalidades de pago.
  • Medios de pago contado.
  • Medios de pago aplazado.
  • Otros medios de pago.

• Gestión de cobro y negociación de efectos.

9. LA CONTABILIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

• La contabilidad en la empresa.
• El patrimonio de la empresa.
• Las cuentas.
  • El debe y el haber.
  • Tipos de cuentas.
  • Las cuentas anuales.

• El balance.
• La cuenta de pérdidas y ganancias.
• Los libros contables y de registro.
• El libro diario.
• El libro mayor.
• El libro de inventarios y cuentas anuales.
• El ciclo contable.
• Concepto de inversión, gasto, pago, ingreso y cobro.
• El Plan General de Contabilidad para las pymes.

10. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

• La Seguridad Social.

10.1.1. Regímenes de la Seguridad Social.

• Inscripción, afiliación altas y bajas a la Seguridad Social.
• La cotización a la Seguridad Social.
  • Elementos básicos de cotización.
  • Los boletines de cotización a la Seg. Social.

• El contrato de trabajo.
• La retribución de los trabajadores.
  • La nómina.

• Régimen de cotización de los trabajadores autónomos.

11. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE.

• El consumidor.
• Características del servicio de calidad.
• Las normas de calidad del servicio.
• Los servicios adicionales a la venta.
• Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente.
• El plan de gestión de incidencias.
• El plan de calidad en el pequeño comercio.