Curso gratuito de Inglés profesional para el turismo
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Es un centro que respeta las normas de seguridad de la pandemia y se adaptó a la situación que vivimos en el mundo, el curso es lo suficientemente completo para estar a gusto, los contenidos llaman la atención, son de importancia para el área laboral y ayuda a mejorar y a adquirir habilidades, muy recomendado.
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Estoy contento con la experiencia que he tenido, ha cumplido con mis expectativas, incluso he adquirido más conocimiento del que pensaba, los tutores se involucran y están pendientes de tu aprendizaje, los temarios amplios y completos, la plataforma es fácil de acceder y de entender, de pronto recomendaría que amplien la información.
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Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
60h
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Duración
2 Meses
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Campus online
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
En este curso online gratis de Inglés profesional para turismo aprenderása expresarte para la comercialización de servicios y la atención al cliente.
El objetivo de este curso es que aprendas a expresarte en inglés, especialmente en el contexto profesional del turismo, en un nivel avanzado de conversación, y a nivel escrito.
A tener en cuenta
El objetivo de este curso es que aprendas a expresarte en inglés, especialmente en el contexto profesional del turismo, en un nivel avanzado de conversación, y a nivel escrito.
Esta formación está subvencionada para profesionales en activo del sector hostelería.
Trabajar en el sector hostelería.
Trabajar en el ámbito sectorial del turismo
Trabajar por cuenta propia en el ámbito sectorial del turismo.
Trabajar en sectores en crisis y estar en situación de ERE o ERTE.
Diploma final acreditativo de la especialidad formativa cursada.
Nos pondremos en contacto contigo para comprobar que cumples los requisitos de acceso y, en ese caso, iniciar el trámite de preinscripción.
Opiniones
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Es un centro que respeta las normas de seguridad de la pandemia y se adaptó a la situación que vivimos en el mundo, el curso es lo suficientemente completo para estar a gusto, los contenidos llaman la atención, son de importancia para el área laboral y ayuda a mejorar y a adquirir habilidades, muy recomendado.
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Estoy contento con la experiencia que he tenido, ha cumplido con mis expectativas, incluso he adquirido más conocimiento del que pensaba, los tutores se involucran y están pendientes de tu aprendizaje, los temarios amplios y completos, la plataforma es fácil de acceder y de entender, de pronto recomendaría que amplien la información.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Silvia R.
Luis R.
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Servicios turísticos
- Características de productos
- Características de servicios
- Servicios postventa
- Emisión de billetes
- Establecimiento Hotelero
- Proveedores de servicios
- Legislación ambiental
- Atención turística al cliente
- Atención turística al consumid
Profesores
Temario
Programa
1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
1.1 Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
1.4 Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
1.5 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
1.6 Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
2.3 Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
2.4 Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
2.5 Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
2.6 Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
2.7 Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
3.3 Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita.
3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
3.6 Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas
Información adicional
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