Curso de ITILv3 en las tecnologías de la información

ITIL ® 2011: Gestión de servicios en las TIC: ITILv3 Foundations.

Departamento de Organizacion de Empresas , Universidad Politécnica de Valencia
En Valencia

280 
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel básico
Lugar Valencia
Horas lectivas 20h
Duración 4 Días
  • Curso
  • Nivel básico
  • Valencia
  • 20h
  • Duración:
    4 Días
Descripción

¿Quieres aprender a gestionar los servicios en las Tecnologías de la Información en las organizaciones para obtener la certificación EXIN? Con el curso ITIL ® v3 2011: Gestión de servicios en las TIC: ITILv3 Foundations, ofrecido por el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia a través del catálogo de emagister.com, obtendrás los conocimientos básicos para poder llevar a cabo tareas de gestión de servicios en las TIC de manera profesional y eficaz, así como para poder realizar el examen que te permitirá conseguir la certificación EXIN.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología presencial o por internet, tiene una duración total de 20 horas, las cuales se repartirán a lo largo de 4 días, los cuales coincidirán con los fines de semana. Para poder matricularte, necesitarás estar en posesión de una titulación universitaria (o bien de FPII, bachiller, BUP o COU con tres años de experiencia laboral). Durante la realización del curso, contarás con el apoyo de una plataforma online, y, en el caso de que seas miembro de una empresa colaboradora del Master de Consultoría ITIO de la Universidad Politécnica de Valencia, desempleado, autónomo, podrás optar a descuentos en el precio.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a gestionar los servicios de las tecnologías de la información y comunicación. Además, estudiarás los procesos y funciones en ITIL, así como a gestionar la estrategia, el diseño, la transición, la operación y la mejora continua.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Valencia
Camino de Vera s/n, 46022, Valencia, España
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Título universitario, o tres años de experiencia profesional y alguno de los títulos siguientes: FPII, bachller, BUP, COU.

· Titulación

Certificado

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.3
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Diploma de especialización Consultor ITIO (integración de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones)

A
Antonio Jesús Sanz Igual
5.0 01/03/2012
Lo mejor: La disponibilidad Online, la facilidad de contacto con los profesores. Me ha parecido una experiencia enriquecedora, la posibilidad de estar estudiando un Máster desde cualquier parte del mundo. Además, la plataforma online de contenidos funciona muy bien y tiene soporte multiplataforma
A mejorar: Profundizaría en algunas materias técnicas (lenguajes de programación,etc.) ya que al ser un Máster dirigido a "público en General" se queda un poco corto, y el especialista TIC debe dominar estas técnicas.
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Diploma de especialización Consultor ITIO (integración de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones)

G
Guillermo Cortina Muñoz
4.0 01/03/2012
Lo mejor: Complemento de formación muy recomendable puesto que aporta contenidos relacionados con la gestión, y en concreto de la gestión de las TIC, que suelen ser carencias importantes en otras titulaciones universitarias. El curso resulta fácil de seguir gracias a su modalidad online que permite al estudiante gestionar adecuadamente su tiempo. Además, se pueden obtener paralelamente al curso unas certificaciones internacionalmente reconocidas como ITIL e ISO 20K.
A mejorar: En general, todo muy correcto. Por mi parte, creo que sería una buena mejora incorporar en las clases presenciales que se intercalan a lo largo del curso, algún seminario de profesionales que trabajen como consultores en ITIL e ISO 20K, u otros de los certificados que se pueden obtener a lo largo del curso.
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Máster y Especialización en Consultoria ITIO (integracion de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones).

G
Guillermo Cortina Muñoz
5.0 01/03/2012
Lo mejor: Complemento de formación muy recomendable puesto que aporta contenidos relacionados con la gestión, y en concreto de la gestión de las TIC, que suelen ser carencias importantes en otras titulaciones universitarias. El curso resulta fácil de seguir gracias a su modalidad online que permite al estudiante gestionar adecuadamente su tiempo. Además, se pueden obtener paralelamente al curso unas certificaciones internacionalmente reconocidas como ITIL e ISO 20K.
A mejorar: En general, todo muy correcto. Por mi parte, creo que sería una buena mejora incorporar en las clases presenciales que se intercalan a lo largo del curso, algún seminario de profesionales que trabajen como consultores en ITIL e ISO 20K, u otros de los certificados que se pueden obtener a lo largo del curso.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

A
Andrés Felipe Cortés Vargas
4.0 01/10/2013
Lo mejor: La metodología de enseñanza y los materiales que que se entregan a los estudiantes están bien enfocados en las temáticas de cada curso. Las diferentes certificaciones que se pueden obtener a lo largo del curso. Las clases virtuales están bien impartidas y la plataforma que se utiliza tiene un buen rendimiento a nivel de vídeo y voz
A mejorar: En ocasiones la notas no son publicadas de manera rápida.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
María Fuensanta Bernal López
4.0 01/10/2013
Lo mejor: -La atención de los profesores y coordinadores del curso. -Los módulos aplicados de TIC 2.0. -Las clases virtuales -La alta participación de los alumnos en los foros. -La actitud proactiva de los responsables del curso. Encuestas, sugerencias, etc..
A mejorar: Me ha faltado alguna sesión informativa sobre las acreditaciones oficiales de EXIN ya que son muy interesantes y el máster, además de incluir seminarios para su obtención financia una parte de las tasas con lo que es un gran valor añadido que creo que no publicitan suficiente. Pero la coordinación del curso es muy proactiva así que supongo que en nuevas ediciones lo tendrán en cuenta.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
Maria Ferri Pardo
5.0 01/10/2013
Lo mejor: El temario es muy completo, método de impartición de las clases muy ameno, las tutorías con los profesores son completamente online y sus respuestas muy rápidas.
A mejorar: Se solapan algunos de los módulos con lo cual puede ser difícil planificar esas semanas.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
M Carmen Sempere
3.0 01/10/2013
Lo mejor: Conocer tecnologías externas a mi ámbito laboral y compartir diferentes puntos de vista/enfoques/experiencias del trabajo diario con los compañeros.
A mejorar: Para recalcar aún más los conocimientos adquiridos, aunque el temario es completo, incluiría más best practices sobre proyectos específicos reales y más casos de error en la aplicación de alguna metodología.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

ITIL
Gestión de Servicios TI
Técnicas de gestión de servicios de las TIC
Integración de la gestión de servicios de las TIC en las organizaciones
Conocimiento de la estructura de ITIL® v3
Conocimiento de conceptos clave de ITIL® v3
Identificación de las fases del ciclo de vida de ITIL® v3
Conocimiento de los procesos en ITIL® v3
Conocimiento de las funciones en ITIL® v3
Ejecución de estrategias en ITIL® v3
Técnicas de diseño en IITIL® v3
Técnicas de gestión de la transición en IITIL® v3
Técnicas de gestión de las operaciones en IITIL® v3
Técnicas de mejora continua en IITIL® v3
Métodos de comprensión de la gestión de Servicios de TI
Identificación de aspectos esenciales en gestión de TIC
Técnicas de gestión de la relación entre personas y TI

Profesores

Raul Oltra
Raul Oltra
Profesor

Temario

Contenidos:

1. La Gestión del Servicio como una práctica en las organizaciones.

2. La gestión de servicios de TI.

3. Estructura de ITIL® v3. (Conceptos clave en IITIL® v3, Fases del ciclo de vida)

4. Procesos y funciones en ITIL® v3 (Estrategia, Diseño, Transición, Operación, Mejora Continua )





Información adicional

Objetivos:
• Entender la Gestión de Servicios de TI
• Identificar los aspectos esenciales de la gestión de servicios de TI
• Entender los procesos de ITIL V3 y su estructura
• Conocer las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información.

Horarios:
viernes 30 de enero y 6 de febrero de 16:00 a 21:00 horas.
sábados 31 enero y 7 de febrero de 9:00 a 14.00 horas.
(las 2 últimas horas del 7 de junio son para el examen oficial de EXIN para los interesados en la certificación)

El curso se puede seguir de forma presencial o también todo por internet

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