Curso Marketing Relacional
Curso
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
20h
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Duración
2 Semanas
El marketing relacional tiene como fin generar relaciones con los clientes en el largo plazo a partir de entender cómo ofrecer la satisfacción integral con servicio, calidad y marketing. La administración de las relaciones con clientes va más allá de hablar o interactuar con ellos, incluye entender la forma en que el cliente elige cómo comprarle a su organización, escuchar al cliente y aprender de él.
Con este curso aprenderás como generar valor en el proceso de comunicación de manera estratégica, a plantear una estrategia clara de cómo llegar a cada cliente y lo más importante, cómo mantenerlo en el tiempo. Con casos prácticos durante clase verás las técnicas efectivas de comunicación con clientes conocidos y clientes potenciales y sus necesidades, y estrategias de comunicación integradas con marketing de acuerdo a las metas que tenga la empresa con cada tipo de cliente.
En el mundo actual de los negocios no basta con aplicar una estrategia para ganar clientes, hay que tener una o dos, o varias estrategias, y este curso ofrece un enfoque integral con énfasis en la gestión de las relaciones, de tal forma que puedas medir la rentabilidad de los clientes.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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A tener en cuenta
- Aprenderás técnicas de manejo de las relaciones enfocadas al marketing de tu empresa.
- Conocerás a utilizar los programas de CRM, no basta con tener la tecnología es importante saber usarla a tu favor.
- Estarás en capacidad de crear y gestionar tu propio CRM adaptado a tus necesidades.
- Aprenderás a diseñar y aplicar estrategias de relacionamiento con los clientes basadas en la comunicación y herramientas digitales del mundo laboral actual.
- Aprenderás a encontrar los clientes rentables y utilizarás estrategias para volver rentables a los que no lo son.
- Conocerás cómo apoyar el marketing relacional que realices con programas y herramientas digitales.
- Responsables de marketing y comunicación
- Directores de Pymes
- Responsables comerciales
- Profesionales de expansión y desarrollo de negocio
- Autónomos
- Emprendedores
Diploma de Certificación "Certified" (Curso Marketing Relacional ).
- Te acompañamos en todo el proceso formativo de manera personalizada y con una atención continua.
- Metodología eminentemente comunicativa y práctica basada en la interacción oral en clase.
- Metodología eminentemente comunicativa y práctica basada en la interacción oral en clase.
Hemos recibido tu solicitud, te contactaremos en la mayor brevedad posible, daremos en detalle toda la información y resolveremos cualquier inquietud.
Una vez que hayas elegido el curso que vas a realizar los pasos a seguir son los siguientes:
*Enviános un email con tus datos de contacto, el curso que has seleccionado y la fecha del mismo al correo info@adcapacitacion.com o bien rellena nuestro formulario de contacto. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para concretar la preinscripción.
*Una vez concretada la preinscripción, nos tienes que enviar un email a info@adcapacitacion.com adjuntando el recibo del ingreso del importe de la matricula.
La inscripción del curso será formalizada, una vez recibido confirmado el ingreso bancario del importe correspondiente al curso. Se admitirán las matriculaciones para el mismo hasta 7 días antes de iniciar el curso.
Sí, tenemos en la gran mayoría de cursos descuentos del 10% para desempleados y del 20% para ex alumnos.
En todos nuestros cursos recibirás un Certificado de Asistencia, con el número de horas valoradas en cada uno de los cursos y firmada y respaldada por Adinteractive.
En los cursos de Google Adwords y Google Analitycs, te ayudaremos a preparar dichos cursos para las certificaciones oficiales.
- Programas actualizados a al realidad laboral.
- Formadores con gran experiencia en el campo del Marketing Digital.
- Registro a eventos exclusivos para estudiantes y ex alumnos.
- Actualizaciones continuas a nuestros ex alumnos.
- Bolsa de trabajo.
Opiniones
Materias
- Dirección general
- Marketing
- Recursos Humanos
- Estrategia
- Ventas
- Gestión de pymes
- Relaciones humanas
- Comunicación
- Emprendedores
- CRM
Profesores
Monica Rodriguez Niño
Docente
Ingeniera Industrial y Máster en Ingeniería de la Organización Especialidad: Business Administration Máster en Ingeniería de la Organización – Especialidad en Business Administration,Máster en Programación Neurolingüística, Metodología MER: manejo emocional de las relaciones,Programa de Liderazgo para Ejecutivos: Liderazgo y Habilidades Conversaciones,Curso de experto en habilidades directivas,SAP, Oracle, Bravo Solutions (tenders).IELTS - First Certificate in English B2,DELF nivel B2.
Temario
Introducción al marketing relacional | Tipos de relaciones en los negocios | Programas de administración de relaciones con clientes | Actualidad y tecnología CRM
2. Gestión de las relaciones con los clientes
Proceso de administración de las relaciones con clientes | Segmentación y perfiles | Estrategia de comunicación | Puesta en marcha de la estrategia | Metodología Lean Startup: ejercicio práctico
3. Rentabilidad de los clientesMedir costo y rentabilidad de cada cliente | Información y datos transaccionales |Gestión de clientes no rentables | ¿Cómo lograr que un cliente sea rentable? | Ejercicio práctico.
Métodos fidelizar clientes | Desarrollo de un programa CRM a su medida | Estrategias de retención | Análisis de caso práctico
5. Éxito del marketing relacionalActividades del marketing relacional | Programas de apoyo al marketing relacional.
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Curso Marketing Relacional