Curso online de Comercio electrónico

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Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    20h

  • Duración

    12 Semanas

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

¿Deseas abrir una tienda online pero necesitas unas nociones introductorias al comercio electrónico? ¿Tienes tu propio negocio y deseas dar el salto al mundo del e-commerce? El comercio electrónico engloba las ventas generadas en Internet, cable o TV interactiva y que se realizan con pagos on-line. Cada día son más los negocios que sustentan en parte o íntegramente sus ventas en el e-commerce. Con el curso online de Comercio Electrónico descubrirás los aspectos tecnológicos, logísticos, legales y de seguridad, para que puedas lanzas tu propio proyecto.

Este curso forma parte de la oferta de Emagister.com y lo ofrece la empresa Grafton Formación y Gestión S.L. Se desarrolla íntegramente a través de una metodología online apoyada en un campus virtual, y consta de unas 20 horas de estudio estimadas. Si aprovechas la oportunidad de ser uno de los primeros estudiantes en apuntarte, conseguirás un interesante descuento sobre la matrícula.

La formación te capacitará sobre la situación actual y las perspectivas del comercio electrónico. Además, te ofrecerá información práctica sobre las distintas plataformas tecnológicas que existen para la creación de tiendas virtuales, qué técnicas de marketing funcionan mejor en Internet y cómo debe desarrollarse la atención al cliente en la red, entre otros muchos conocimientos.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Aspectos tecnológicos del e-commerce. Conocer las técnicas de marketing e internet electrónico Aumentar las ventas de la empresa

A toda aquella persona que quiera ampliar sus conocimientos en el comercio electrónico y aplicarlo a la empresa. También a todo aquel que desee iniciar sus conocimientos en el e-commerce

Disponemos de un amplio catálogo de cursos en diversos sectores, así como cursos propios. Diferentes modalidades para realizarlos : presencial, online y distancia.

Te enviaremos el acceso al curso por correo electrónico en tan sólo 24/48 horas. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros al email alumnos@grupografton.com

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Opiniones

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Valoración del curso

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Valoración del Centro

C. X.

4.0
21/06/2021
Sobre el curso: No lo recomiendo porque no estoy contento con el curso.
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Materias

  • Propiedad intelectual
  • FTP
  • Definición del comercio electrónico
  • Situación actual del comercio electrónico
  • La cadena de valor electrónica
  • Descarga de archivos con FTP
  • IPS - Internet Service Providers
  • Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
  • Servicios para intercambiar información
  • Introducción a los mercados B2B
  • Crear una tienda virtual
  • Gestionar departamentos de e-commerce
  • E-commerce al servicio de la empresa
  • Técnicas de marketing en Internet
  • Planificación de comercio electrónico
  • Atención al cliente en e-commerce
  • Seguridad en transacciones de e-commerce
  • Implementación de protocolos de protección
  • Medios de pago y procesos de cobro en e-commerce
  • Logística y distribución del e-commerce
  • Protección de datos y propiedad intelectual
  • Perspectivas del comercio electrónico

Profesores

Ana García

Ana García

tutora

Temario

1 Introducción al comercio electrónico
1.1 Definición
1.2 Situación actual
1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
1.4 Ventajas e inconvenientes
1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico

2 La cadena de valor en el comercio electrónico
2.1 Definición
2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
2.3 Herramientas para el intercambio de información
2.4 Cadena de valor electrónica
2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
3.1 IPS - Internet Service Providers
3.2 Estructuras
3.3 Contenidos
3.4 Distribución
3.5 Otros servicios para intercambiar información
3.6 Descarga de archivos - FTP
3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

4 El comercio electrónico entre empresas B2B
4.1 Introducción
4.2 Mercados B2B
4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
4.4 Ejemplos de mercado B2B
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B

5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C
5.1 Introducción
5.2 Mercados B2C
5.3 Crear una tienda virtual
5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C

6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial
6.1 Introducción
6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
6.3 Gestión en los diferentes departamentos
6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial

7 Técnicas de Marketing en Internet
7.1 Introducción
7.2 Planificación del e-marketing
7.3 Técnicas para la personalización
7.4 Técnicas para la publicidad
7.5 Técnicas para la fidelización
7.6 El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito
7.7 Las expectativas de tus clientes
7.8 El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta
7.9 Usabilidad
7.10 Confianza y seguridad
7.11 Marketing y ventas
7.12 Servicio al cliente
7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet

8 Atención al cliente
8.1 Introducción
8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
8.4 Atención al cliente - servicio posventa
8.5 Ejemplo de atención al cliente
8.6 Cuestionario: Atención al cliente

9 Seguridad en las transacciones
9.1 Introducción
9.2 Protocolo TLS
9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
9.5 Implementación del protocolo TLS
9.6 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction
9.7 Pasos de una transacción SET
9.8 Criptografía
9.9 Otros sistemas de protección
9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones

10 Medios de pago y procesos de cobro
10.1 Introducción
10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual
10.3 Pago directo con tarjeta
10.4 Dinero electrónico o eCash
10.5 CYBERCASH
10.6 MILLICENT
10.7 Otras formas de pago
10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.

11 Logística y distribución
11.1 Introducción
11.2 Nuevos servicios
11.3 Cuestionario: Logística y distribución

12 Consideraciones jurídicas y legales
12.1 Introducción
12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
12.4 Contratación electrónica - la LSSICE
12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
12.6 La firma electrónica
12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales

13 Perspectivas del comercio electrónico
13.1 Situación actual
13.2 Perspectivas
13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
13.4 Sellos de confianza
13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
13.6 Caso práctico - Ejemplo de éxito
13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
13.8 Cuestionario: Cuestionario final

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