Técnicas de venta y organización del proceso de venta.

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  • Sólo puedo decir que desde mi experiencia la academia es muy buena, la formación que elegí realizar ha sido una excelente herramienta de ingreso al mercado laboral, fue de gran insumo para mejorar mis condiciones profesionales y estoy muy contento con ello
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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    180h

  • Duración

    12 Meses

  • Campus online

  • Tutor personal

Curso online para aprender técnicas de venta físicas y digitales Subvenciones disponibles para todos los colectivos

Si lo tuyo son los negocios y te desenvuelves de manera cómoda en el entorno comercial, no dudes en realizar este curso. La formación te permitirá obtener una visión general del sector comercial actual.

Serás guiado paso a paso dentro del mundo de las ventas, y trabajarás continuamente con ellas. Estudiarás las diferentes fases de una transacción y conocerás las principales técnicas de venta para así adoptarlas. También verás que Internet está pisando fuerte en los procesos comerciales y aprenderás a utilizarlo como un canal de venta más.

Al tratar con ventas, irremediablemente hablarás de clientes. Descubrirás qué estrategias existen para conseguir consumidores de tu marca, y cómo mantenerlos a través de la fidelización y el engagement.

Contarás con un profesorado especializado y un tutor personal que resolverá tus dudas a diario. El curso, online, se adaptará a tu propio ritmo de aprendizaje, y tendrás un campus online disponible las 24 horas del día.

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Documentos

  • Organización del proceso de venta y técnicas de venta.pdf

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  • Sólo puedo decir que desde mi experiencia la academia es muy buena, la formación que elegí realizar ha sido una excelente herramienta de ingreso al mercado laboral, fue de gran insumo para mejorar mis condiciones profesionales y estoy muy contento con ello
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100%
4.8
excelente

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Valoración del Centro

Ei Botón Charro

5.0
30/04/2022
Sobre el curso: Sólo puedo decir que desde mi experiencia la academia es muy buena, la formación que elegí realizar ha sido una excelente herramienta de ingreso al mercado laboral, fue de gran insumo para mejorar mis condiciones profesionales y estoy muy contento con ello
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Materias

  • Fidelización
  • Herramientas de gestión
  • Técnicas de venta
  • Captación de clientes
  • Documentación digital
  • Fidelizacion de clientes
  • Fases de la venta
  • Comunicación en la Venta
  • Venta por internet
  • Internet como canal de venta
  • Conocimiento del entorno comercial
  • La organización de la venta
  • Normativa general
  • Herramientas de planificación
  • Documentación de la venta
  • Venta presencial

Profesores

Aula 10 Centro de Formación

Aula 10 Centro de Formación

Docente

Centro Homologado y Oficial: Microsoft IT Academy Platinum Microsoft IT Academy Essential Microsoft Office Specialist Adobe Certified Sage Centro Formador Entidad Organizadora Fundación Tripartita

Temario


1 Organización del entorno comercial
1.1 Estructura del entorno comercial
1.2 Macroentorno
1.3 Microentorno
1.4 Comercio al por menor
1.5 Comercio al por mayor
1.6 Agentes
1.7 Fórmulas y formatos comerciales
1.8 Evolución y tendencias de la comercialización
1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa
1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto
1.11 Normativa general sobre comercio
1.12 Derechos del consumidor

2 Gestión de la venta profesional
2.1 El vendedor profesional
2.2 Clases de vendedor
2.3 Los conocimientos del vendedor
2.4 Motivación y destreza
2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional
2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
2.7 Planificación

3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
3.1 Documentos comerciales
3.2 Documentos de pago
3.3 Documentos propios de la compra-venta
3.4 Normativa y usos habituales
3.5 Elaboración de la documentación
3.6 Aplicaciones informáticas

4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
4.2 Cálculo de PVP
4.3 Precio mínimo de venta
4.4 Precio competitivo
4.5 Estimación de costes de la actividad comercial
4.6 El IVA
4.7 Impuestos especiales
4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales
4.9 Descuentos
4.10 Recargos comerciales
4.11 Cálculo de rentabilidad y margen comercial
4.12 Cálculo de comisiones comerciales
4.13 Cálculo de cuotas y pagos aplazados
4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
4.15 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4

5 Procesos de ventas
5.1 Tipos de ventas
5.2 Fases del proceso de venta
5.3 La entrevista
5.4 Preparación a la venta
5.5 Sondeo
5.6 Aproximación al cliente
5.7 Análisis del producto-servicio
5.8 Argumentario de ventas

6 Aplicación de técnicas de ventas
6.1 Presentación y demostración del producto-servicio
6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
6.3 Argumentación comercial
6.4 Técnica para la refutación de objetivos
6.5 Técnicas de persuasión a la compra
6.6 Ventas cruzadas
6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
6.8 Técnicas de comunicación no presenciales

7 Seguimiento y fidelización de clientes
7.1 La confianza y las relaciones comerciales
7.2 Estrategias de fidelización
7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes

8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
8.3 Resolución de reclamaciones
8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8

9 Internet como canal de venta
9.1 Las relaciones comerciales a través de internet
9.2 Utilidades de los sistemas online
9.3 Modelos de comercio a través de internet
9.4 Servidores online

10 Diseño comercial de página Web
10.1 El internauta como cliente potencial y real
10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
10.3 Tiendas virtuales
10.4 Medios de pago en internet
10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
10.8 Cuestionario: Cuestionario final

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