Curso online para brindar una atención al cliente de calidad

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

Calidad de Servicio y Atención al Cliente

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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 80h
Duración 3 Meses
Inicio Mayo
  • Curso
  • Online
  • 80h
  • Duración:
    3 Meses
  • Inicio:
    Mayo
Descripción

El cliente es la razón de ser de toda empresa, la empresa existe porque existe el cliente y éste cada día es más exigente. Aunque no se note, los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten opiniones de la organización en función de cómo fueron atendidos. Todo cliente tiene como expectativa ser atendido de la mejor manera.

Las personas que vais a realizar este curso, de una u otra forma, ya sois clientes; con la realización serás un profesional del servicio y atención al cliente, conocerás las estrategias para ofrecer servicios de calidad e incorporarás los conocimientos y habilidades necesarias para alcanzar la excelencia profesional.

Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.

Este curso tiene una duración de 80 horas repartidas durante 3 meses. Se imparte de forma online por lo que tendrás acceso a un campus virtual. Pide más información a través de emagister.com.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Mayo
Online
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Ubicación
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¿Qué aprendes en este curso?

Servicio al cliente
Protocolo
Satisfacción del cliente
Escucha activa
Asertividad
Atención telefónica
Calidad en el servicio
Atención al público
Calidad en los servicios públicos
Relaciones públicas
Atención al cliente
Organización

Temario

El cliente es la razón de ser de todas las empresa del mundo, el cliente es cada día más exigente. Los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten opiniones de la organización en función de cómo fueron atendidos. Todo cliente tiene como expectativa ser atendido de la mejor manera. Es por eso que este curso tratará de garantizar la mejor formación a los estudiantes.

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