Handling de Pasajeros: Azafata/o de Tierra, Facturación y Embarque (Presencial)

Curso

En Madrid

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Madrid

  • Horas lectivas

    75h

  • Duración

    3 Semanas

  • Inicio

    Fechas a elegir

Curso para realizar gestiones con pasajeros en un aeropuerto Acreditado por AECA y Taller de empleo gratuito

¿Estás interesado en profesionalizarte en las labores de azafato/a en un aeropuerto? ¿Te consideras una persona empática, paciente y resolutiva? Si estás interesado en trabajar en una compañía aérea en las labores de asistencia a pasajeros, este curso te prepara en el handling como azafato/a de tierra, facturación y embarque. Aprende todo lo que necesitas saber para que los clientes salgan satisfechos en los viajes que vayan a emprender.

Con el programa que te ofrece este curso aprenderás cómo atender del mejor modo posible a los clientes que vayan a realizar un vuelo. Conocerás las generalidades aeronáuticas, el funcionamiento interno de la compañía área para la que vayas a trabajar, el correcto servicio que debes dispensar a los pasajeros, así como el manejo de los billetes, equipaje o cualquier proceso derivado de los procedimientos de facturación, embarque, llegadas, etc.

Con este curso de carácter presencial y que podrás completar en 75 horas repartidas durante 3 semanas, adquirirás todas las competencias necesarias para realizar un trabajo que tiene un peso vital en la satisfacción de los clientes. ¡Consigue que también los clientes recuerden su viaje por la buena atención que les prestaste!

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
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C/ CHOZAS DE LA SIERRA, 1, 28002

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A tener en cuenta

Conocimientos de inglés

Certificado de asistencia otorgado por Aeroformación (Gestión y Formación Barajas 21 S.L.)

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Opiniones

Materias

  • Agente de terminal
  • Gestión aeronáutica
  • Facturación de pasajeros
  • Incidencias equipajes
  • Generalidades Aeronáuticas
  • Funcionamiento de una Compañía Aérea
  • Servicio al pasajero – Cliente
  • El billete
  • Los pasajeros tipo y trato
  • Equipaje
  • Programas de fidelización
  • Control de documentación
  • Procedimientos de Facturación
  • Procedimientos de Embarque
  • Procedimiento de Llegadas
  • Seguridad en Tierra
  • Trato al Cliente

Profesores

Equipo Docente

Equipo Docente

Docencia

Temario

Contenidos

1. Generalidades aeronáuticas

2. Atención y servicio al pasajero

3. Documentación

4. Billetes, equipajes y etiquetas

5. Llegadas, facturación y embarque

6. Seguridad y operativa

7. Mercancías peligrosas


Objetivos

  • Conocer los diversos procesos de trabajo existentes en una terminal de pasajeros
  • Adquirir nociones básicas sobre la Terminal de pasajeros
  • Conocer los pasos a seguir para la correcta facturación del pasajero
  • Saber actuar ante incidencias con equipajes

Información adicional

* INCLUÍDA gratis la Formación Básica de Concienciación en Seguridad (obligatoria para el personal del aeropuerto). Impartida por formador AVSEC acreditado por AESA

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