Handling de Pasajeros: Azafata/o de Tierra, Facturación y Embarque (Presencial)
Curso
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Lugar
Madrid
-
Horas lectivas
75h
-
Duración
3 Semanas
-
Inicio
Fechas a elegir
¿Estás interesado en profesionalizarte en las labores de azafato/a en un aeropuerto? ¿Te consideras una persona empática, paciente y resolutiva? Si estás interesado en trabajar en una compañía aérea en las labores de asistencia a pasajeros, este curso te prepara en el handling como azafato/a de tierra, facturación y embarque. Aprende todo lo que necesitas saber para que los clientes salgan satisfechos en los viajes que vayan a emprender.
Con el programa que te ofrece este curso aprenderás cómo atender del mejor modo posible a los clientes que vayan a realizar un vuelo. Conocerás las generalidades aeronáuticas, el funcionamiento interno de la compañía área para la que vayas a trabajar, el correcto servicio que debes dispensar a los pasajeros, así como el manejo de los billetes, equipaje o cualquier proceso derivado de los procedimientos de facturación, embarque, llegadas, etc.
Con este curso de carácter presencial y que podrás completar en 75 horas repartidas durante 3 semanas, adquirirás todas las competencias necesarias para realizar un trabajo que tiene un peso vital en la satisfacción de los clientes. ¡Consigue que también los clientes recuerden su viaje por la buena atención que les prestaste!
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocimientos de inglés
Certificado de asistencia otorgado por Aeroformación (Gestión y Formación Barajas 21 S.L.)
Opiniones
Materias
- Agente de terminal
- Gestión aeronáutica
- Facturación de pasajeros
- Incidencias equipajes
- Generalidades Aeronáuticas
- Funcionamiento de una Compañía Aérea
- Servicio al pasajero – Cliente
- El billete
- Los pasajeros tipo y trato
- Equipaje
- Programas de fidelización
- Control de documentación
- Procedimientos de Facturación
- Procedimientos de Embarque
- Procedimiento de Llegadas
- Seguridad en Tierra
- Trato al Cliente
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
Contenidos
1. Generalidades aeronáuticas
2. Atención y servicio al pasajero
3. Documentación
4. Billetes, equipajes y etiquetas
5. Llegadas, facturación y embarque
6. Seguridad y operativa
7. Mercancías peligrosas
Objetivos
- Conocer los diversos procesos de trabajo existentes en una terminal de pasajeros
- Adquirir nociones básicas sobre la Terminal de pasajeros
- Conocer los pasos a seguir para la correcta facturación del pasajero
- Saber actuar ante incidencias con equipajes
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Handling de Pasajeros: Azafata/o de Tierra, Facturación y Embarque (Presencial)