Curso de Planificación del Transporte y Relaciones con el Cliente ONLINE
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
70h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
El centro Edilformación pone a tu disposición un completo programa de formación, con el cual podrás titularte en el Curso de Planificación del Transporte y Relaciones con el Cliente, a fin de que puedas ejercer con excelencia y profesionalismo en el sector.
Mediante un completo temario, podrás conocer y definir el entorno social del transporte por carretera explicando su reglamentación general y específica, para el transporte de mercancías y de viajeros. Podrás conocer la importancia de la logística de transportes y la programación de tiempos, gestión de actividades y la correcta gestión y relación con el cliente final.
No dejes pasar esta maravillosa oportunidad, aprende a gestionar correctamente tus negocios. Solicita más información sobre este programa, a través de emagister.com.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizado el módulo el alumno será capaz de planificar los servicios de transporte y relacionarse con clientes
Va dirigido a todas las personas que quieran adelantarse y dedicarse al mundo del Transporte y Relaciones con el Cliente.
No se necesitan estudios previos para cursar esta formación.
Curso de Planificación del Transporte y Relaciones con el Cliente ONLINE
Todos nuestros alumnos, una vez tengan el curso aprobado y lo soliciten, pasarán el currículum vitae al departamento de Recursos Humanos donde se les seleccionará para próximas ofertas de empleo .
Recibirán un e-mail con toda la información detallada sobre el temario, uno de nuestros asesores también se pondrá en contacto con ellos para resolver cualquier tipo de duda, ampliar información...
Opiniones
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Logística integral1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Transporte
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Transporte por carretera
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mercancías peligrosas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Organización del trabajo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Transporte internacional
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Empresas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Logística
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- Clientes
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- Distribución
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- Mercancias
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- Transportistas
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- Clientes potenciales
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- Gestión del Servicio
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- Logística y transporte
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- Gestión de tiempos
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- Sectores económicos
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- Trasporte de mercancías
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- Camioneros
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Entorno y mercado
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Profesores
Equipo Docente
Profesorado EdilFormación
Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades. La evolución de las nuevas tecnologías ha potenciado el acceso a un gran volumen de información y recursos de aprendizaje. Por este motivo, en Edil Formación hemos apostado por la promoción de la formación en línea.
Temario
UD1. Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.
- 1.1. El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos. Características generales: El entorno y el mercado.
- 1.2. Importancia del transporte.
- 1.3. Los modos de transporte: Transporte multimodal operaciones de modos múltiples de transporte.
- 1.4. El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
- 1.5. Productos y servicios principales.
- 1.6. Distintas actividades del transporte por carretera (transporte por cuenta ajena por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
- 1.7. Formas de explotación.
- 1.8. Organización de los principales tipos de empresas de transporte y actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
- 1.9. Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según: Servicio; naturaleza de la carga.
- 1.10. Evolución del sector: Diversificación de prestaciones la subcontratación la multimodalidad.
UD2. Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.
- 2.1. El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
- 2.2. La jornada laboral: Convenios colectivos estatuto de los trabajadores tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
- 2.3. La cualificación profesional del conductor: Formación inicial y continua. Normativa reguladora.
- 2.4. Autorizaciones de transporte.
- 2.5. El contrato de transporte.
- 2.6. Seguros de transporte: Clasificación; obligaciones y deberes de las partes.
- 2.7. Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
- 2.8. Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
- 2.9. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
- 2.10. Procedimiento sancionador: Infracciones y sanciones.
UD3. Imagen de marca de la empresa de transporte.
- 3.1. Actitudes del conductor e imagen de marca.
- 3.2. Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
- 3.3. Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.
- 3.4. Las funciones del conductor en su actividad.
- 3.5. Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
UD4. Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente.
- 4.1. Tarificación del transporte. Clases.
- 4.2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
- 4.3. Quejas o Reclamaciones.
- 4.4. Satisfacción del cliente.
Información adicional
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. • ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje. • TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte. Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.¿Necesitas un coach de formación?
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