Asesor Comercial
Curso
En Valladolid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Valladolid
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
¡Aumenta tus técnicas en venta y conviértete en un experto asesor comercial gracias a este curso presencial que se imparte en Valladolid! Podrás aprender a dominar las aptitudes y actitudes de un buen comercial y ofrecer tus servicios a pequeñas, medianas y grandes empresas.
La formación se compone de 9 bloques temáticos, a partir de ellos observarás las pautas a seguir para cerrar una venta. Primero, a modo de introducción, conocerás las técnicas de comunicación, tanto comercial como publicitaria. A partir de ahí, te ayudarán a adquirir habilidades sociales y en comunicación no verbal. De esta manera entenderás el comportamiento de compra y venta, y aprofundizarás en las técnicas para vender más y mejor, como la negociación, la argumentación y la demostración. En una segunda parte conocerás la gestión del stock, la organización en el punto de venta y el tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones. Por último, sabrás cuáles son las normas de seguridad e higiene en esta práctica laboral.
Si quieres conocer las pautas de aprovisionamiento en el punto de venta y gestionar un establecimiento comercial para incrementar su éxito empresarial y económico, éste es tu curso. Recuerda que es presencial y contarás con la ayuda de expertos docentes y material didáctico vario.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Merchandising
- Psicología de ventas
- Asesor comercial
- Asesor técnico comercial
- Técnicas de venta
- Técnicas de comunicación
- Comportamiento de venta
- Comportamiento de compra
- Análisis del comportamiento del consumidor
- Negociacion
- Cierre de la Venta
- Gestión de stocks
- Punto de Venta
- Seguridad e higiene
- Atención al cliente
Temario
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- El proceso de comunicación
- Elementos de la comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Estructura del mensaje
- Niveles de la comunicación comercial
- Estrategias para mejorar la comunicación
- La comunicación comercial y publicitaria
TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
- El vendedor
- Tipos de vendedores
- Características del buen vendedor
- Cómo tener éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Nociones de Psicología aplicada a la venta.
TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
- Consumidor
- Comportamiento del consumidor
- Necesidades del consumidor
- Tipos de consumidores
- Análisis del comportamiento del consumidor
- Factores de influencia en la conducta del consumidor
- Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA
- Introducción
- Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
- Técnicas de venta
- Metodología que debe seguir el vendedor
- Cómo captar la atención
- Argumentación
- Contra objeciones
- Demostración
- Negociación
- Cierre de la venta
TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS
- Los inventarios
- Métodos de gestión de inventarios
- Métodos de gestión de stocks
- Modelos de gestión de stocks
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- Merchandising
- Condiciones ambientales
- Captación de clientes
- Diseño interior
- Situación de las secciones
- Zonas y puntos de venta fríos y calientes
- Animación
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
- Introducción
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y las reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE
- Seguridad
- Primeros auxilios
- Higiene y calidad en el ambiente
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Normativa de seguridad e higiene
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