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Curso de Psicología Aplicada a las Ventas (con Titulación Certificada)
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Quieres mejorar tus habilidades de ventas y lograr el éxito en tus negocios? Desde Emagister te presentamos el Curso de Psicología Aplicada a las Ventas, un programa de formación online impartido por Estudio Formación, que te permitirá descubrir y aplicar los fundamentos psicológicos que influyen en el proceso de venta, tanto para el cliente como para el vendedor.
Este curso te proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para mejorar tus habilidades de venta, identificar las necesidades del cliente y gestionar conflictos para fidelizar a tus clientes. Aprendes sobre los aspectos fundamentales de la venta, como las fases del proceso de venta, el marketing y el merchandising, la segmentación de mercado y posicionamiento del producto, y los hábitos y comportamientos del consumidor. También exploras las motivaciones, aptitudes y conocimientos que necesita un vendedor para tener éxito en el mundo de las ventas, y aprendes sobre las habilidades personales y sociales que debe poseer para ser un vendedor eficaz.
No dejes pasar la oportunidad de seguir construyendo tu futuro y actualizando tus conocimientos, para ello Emagister te invita a hacer clic al botón de “Pide información”, para que un asesor se pueda comunicar contigo y pueda brindarte todo el asesoramiento que necesitas.
A tener en cuenta
No se necesitan requisitos
Diploma Certificado de la formación recibida
Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
Opiniones
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Vendedor6
6 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Marketing
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Consumidor
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ventas
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Fidelización
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- Cliente
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conflictos
- Merchandising
- Posicionamiento
- Segmentación
- Técnicas de venta
- Habilidades sociales
- Satisfacción del cliente
- Habilidades personales
- Compra venta
- Necesidades del cliente
- Psicología de ventas
- Técnicas de comunicación
Profesores
Ana Hernandez
TUTOR
Temario
1 Aspectos fundamentales de la venta
1.1 Fases del proceso de venta
1.2 El Marketing y el merchandising
1.3 El Marketing Mix - Las 4P del marketing
1.4 Las 7P del marketing
1.5 Las 4C del marketing
1.6 Las 4E del marketing
1.7 Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
1.8 Marketing digital
1.9 El consumidor y el comprador
1.10 Detección de necesidades del consumidor
1.11 Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
1.12 Hábitos y comportamiento del consumidor
1.13 Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
2 Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
2.1 La motivación del vendedor
2.2 Análisis del perfil del vendedor
2.3 Cualidades y aptitudes para la venta
2.4 Actitudes personales
2.5 Los conocimientos del vendedor
2.6 Cómo influenciar en los demás
2.7 Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
3 Habilidades personales y sociales del vendedor
3.1 La comunicación
3.2 La asertividad
3.3 Técnicas de comunicación asertiva
3.4 Los conocimientos del vendedor
3.5 Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
4 Psicología de la compra y psicología del cliente
4.1 Factores psicológicos de la compra
4.2 Psicología del cliente
4.3 Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
4.4 Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
5 Técnicas y procesos de venta
5.1 Teoría del Análisis Transaccional
5.2 Teorías y procesos de la motivación
5.3 La entrevista de ventas
5.4 Técnicas de cierre
5.5 Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
6 Resolución de conflictos
6.1 Fidelización de clientes
6.2 Gestión de clientes
6.3 La posventa
6.4 Atención de quejas y reclamaciones
6.5 Resolución de reclamaciones
6.6 Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
6.7 Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
6.8 Cuestionario: Resolución de conflictos
6.9 Cuestionario: Cuestionario final
Información adicional
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