Curso de Recepcionista y Atención al Cliente
Curso
En BARCELONA
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Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Barcelona
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Horas lectivas
8h
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Recepcionista1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
RECEPCIONISTA
La recepcionista del centro es un elemento clave para causar la adecuada impresión a nuestros clientes, es por ello que se debe tener una adecuada formación al respecto.
AGENDA
- Rol de la recepcionista.
- Atención telefónica.
- Agenda de clientes.
- Análisis de clientes.
- Atención a los clientes.
- Seguimiento de clientes mediante fichas de control.
- Análisis de estadísticas.
- Sistemas de atención personalizada.
CAPACITACIÓN
Poder atender la recepción de cualquier centro de forma que los clientes se sientan correctamente atendidos y crean en el sistema y forma de trabajo del mismo. Saber en cada momento o situación cual es el adecuado comportamiento.
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