TITULAE

      Curso de Recepcionista de Hotel

      TITULAE
      En Bilbao
      • TITULAE

      Precio a consultar
      CURSO PREMIUM
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      Información importante

      Tipología Curso
      Lugar Bilbao
      Horas lectivas 380h
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a elegir
      Prácticas en empresa
      • Curso
      • Bilbao
      • 380h
      • Duración:
        Flexible
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Prácticas en empresa
      Descripción

      El Curso de Curso de Recepcionista de Hotel se imparte en modalidad presencial en Bilbao y también se puede realizar en modalidad e-learning (online).
      'Prácticas garantizadas por contrato'
      ¡Curso de inglés gratuito por la inscripción en cualquiera de nuestros cursos!
      NOTA IMPORTANTE: "El centro NO ofrece cursos gratuitos"
      Con el Curso de Recepcionista de Hotel de Titulae aprenderás a gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

      Información importante

      Precio a usuarios Emagister: Beca 25% dto

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a elegir
      Bilbao
      C/ Hurtado de Amezaga, nº 28, 1º Izq, 48008, Vizcaya, España
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      Bilbao
      C/ Hurtado de Amezaga, nº 28, 1º Izq, 48008, Vizcaya, España
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      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      • Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción. • Saber tratar las reservas. • Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes. • Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador. • Aprender el proceso de facturación y producción hotelera. • Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos. • Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería. • Manejar la información y ofertarla a los clientes. • Aprender las principales técnicas de atención telefónica. • Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

      · ¿A quién va dirigido?

      Este curso va dirigido a todas las personas interesadas en formarse para ser recepcionista de hotel.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Recepción
      Recepcionista
      Atención telefónica
      Recepcionista de hotel
      Cultura general
      Gestión de reservas
      Atención al cliente
      Marco normativo
      Jefe de reservas
      Protocolo de seguridad
      Jefe de recepción
      Promotor turístico
      Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción
      Tratar las reservas
      Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes
      Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador
      Aprender el proceso de facturación y producción hotelera
      Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos
      Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería
      Manejar la información y ofertarla a los clientes
      Asistencia y atención
      Vocabulario en hoteleria

      Profesores

      Departamento Cursos
      Departamento Cursos
      Profesor

      Temario

      Recepción y reservas

      • La recepción de las empresas de alojamiento

      • Reservas y parametrización informática del departamento de recepción

      • Mostrador

      • Facturación y Caja

      • Seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico

      Protocolo y relaciones públicas

      • Protocolo institucional

      • Protocolo empresarial

      • Las relaciones públicas

      • La comunicación con los clientes

      • Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

      • Actitudes de atención al cliente

      Operativa y gestión del departamento de pisos

      • Organización del departamento de pisos.

      • Control de productos, materiales, equipamiento

      • Relación del departamento de la gobernanta con mantenimiento y otros departamentos

      • Supervisión de la limpieza y disponibilidad de las instalaciones. Relación con recepción

      • Decoración de zonas comunes y habitaciones

      Recursos humanos en el alojamiento

      • Introducción a la organización de los recursos humanos

      • Funciones y tareas de los puestos de trabajo en alojamientos

      • Planificación de los recursos humanos

      • Reclutamiento, selección y contratación de personal en empresas de alojamiento

      • Integración del personal y planes de formación en el sector del alojamiento.

      • Dirección y motivación de personal en el sector del alojamiento

      Técnicas de negociación y comunicación en alojamientos.

      Información adicional

      Prácticas Tras la formación teórica realizarás un periodo de prácticas en una de las empresas del sector con las que colaboramos, accederás a nuestra bolsa de empleo activa y estarás en todo momento acompañado por un orientador laboral para que te ayude y te asesore en todo aquello que tenga que ver con el acceso al mundo laboral. Salidas laborales ·       Hoteles ·       Oficinas de turismo ·       Centros de alojamiento rural ·       Jefe de recepción ·       Empresas de transporte marítimo ·       Negocios de relaciones públicas en eventos, fiestas, congresos... ·       Recepcionista de hotel ·       Conserje de hotel ·       Encargado de comunicaciones y reservas ·       Promotor turístico