¡Avanza en tu crecimiento profesional! ¿Qué esperas para ser todo un experto en operaciones de cajero?

Tipología

Curso
Metodología

Online

Horas lectivas

360h

Una forma de aprovechar nuestra coyuntura mundial es invertir nuestro tiempo en una formación profesional. Emagister trae para ti una oportunidad de adquirir una certificación gracias al programa Curso Superior de Cajero. Una formación que te ayudará con su método enteramente online, mejor para tu comodidad y disponibilidad.

Entre las funciones del Cajero/a destacan la de cobrar con fiabilidad y exactitud mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja, facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos, proporcionar documentación relativa a acciones publicitarias, resolver y/o canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, etc. Este curso dotará al alumno de los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar su labor profesional como Cajero/a con la máxima eficiencia.

No debes dejar pasar esta excelente oportunidad, recuerda que es importante que logres una cualificación que te permita incrustarte de manera inmediata al mercado laboral, da clic al botón de información para que el centro ESEP se ponga en contacto contigo, resuelvan todas tus dudas e inicies tu formación de manera inmediata.

A tener en cuenta

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

• Conocer en que consiste la instalación de la caja y el funcionamiento del código de barras.
• Profundizar en los diferentes medios de pago.
• Prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.
• Profundizar en las técnicas de comunicación y los comportamientos de compra y venta.
• Resolver y/o canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas.
• Distinguir entre el menú global, sistema, almacén, facturación, caja, informes, útil, si on-line, ayuda del programa TPVplus.
• Conocer la adaptación a la ley de protección de datos.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a profesionales del sector comercial o a cualquier persona interesada en formarse o mejorar sus conocimientos en el manejo de la caja registradora y, que, de igual modo, lo consideren útil para su actividad laboral, mejorando así la calidad del servicio ofrecido.

Titulación

Al finalizar el Curso Superior de Cajero/a obtendrá una titulación emitida por la Escuela Superior de Estudios Profesionales y el grupo educativo ESBA.

¿Qué distingue a este curso de los demás?

La Escuela Superior de Estudios Profesionales, en conjunto con Grupo Educativo ESBA, unen su experiencia y trayectoria para ofrecerte esta capacitación de una manera clara, didáctica y sencilla, que te permitirá obtener importantes conocimientos en la temática, en clases virtuales, sin días ni horarios fijos de cursada y a tu propio ritmo.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0

100%

4.9

excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Mark

5.0

05/05/2022

Sobre el curso: Amé totalmente mi experiencia con el curso, ha sido un placer formarme con ellos, tienen una propuesta académica completa, con una variedad de contenidos tanto teóricos como prácticos excelentes, muy recomendable a todos quienes busquen un centro comprometido, confiable

¿Recomendarías este curso?: Sí

*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2020

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 14 años en Emagister.

Materias

Sistema
Reclamaciones
Actitud ante las quejas y reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Atención telefónica en el tratamiento de quejas
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Satisfacción del cliente
La comunicación técnica
Niveles de comunicación
Dificultades en la comunicación
Medidas de prevención
Ambientes de trabajo
Normativa de seguridad e higiene

Temario

MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA

TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA

1. Introducción

2. Cajas registradoras

3. Terminales punto de venta

4. Tipos de sistemas

5. El Detáfono

6. Terminales pesadas

7. Operativa y manejo de caja

TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS

1. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras

2. Codificaciones o simbiología

3. Sistema de seguridad en el comercio

4. Medios de lectura electrónica

TEMA 3. MEDIOS DE PAGO

1. Dinero efectivo

2. Talones y cheques

3. Tarjetas

4. Dinero electrónico

5. Bonos

6. Créditos

7. Moneda extranjera

TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO

1. Tipos de productos

2. Clases de empaquetados

3. Presentación y adorno

4. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento

MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE

TEMA 5. SEGURIDAD

1. Introducción

2. Los riesgos

3. Medidas de prevención y protección

4. La señalización

5. Siniestros

6. Sistemas de detección y alarma

7. Evacuaciones

8. Sistemas de extinción de incendios

TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS

1. Introducción

2. Definición de primeros auxilios

3. Cómo actuar ante una emergencia

4. Alergias

5. Dificultad respiratoria o asfixia

6. Contusiones

7. Lesiones oculares

8. Hemorragias

9. Quemaduras

10.Reanimación cardiopulmonar

TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE

1. Introducción

2. Higiene

3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias

4. Higiene personal

5. Higiene en los transportes y en la circulación

6. Fenómeno de degradación

7. Medidas de prevención

8. Confort y ambientes de trabajo

9. Métodos de conservación y manipulación de productos

10. Normativa de seguridad e higiene

MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA

TEMA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. Introducción

2. Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos,

canales y códigos

3. El proceso de comunicación

4. Dificultades en la comunicación

5. Las funciones del mensaje

6. Niveles de comunicación

7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación

8. La comunicación comercial y publicitaria

9. Tipos de entrevistas y reuniones

10. La comunicación técnica

TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA

1. Introducción

2. El vendedor

3. El comprador

TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

1. Servicio al cliente

2. Asistencia al cliente

3. Información y formación del cliente

4. Satisfacción del cliente

5. Formas de hacer el seguimiento

6. Derechos del cliente-consumidor

TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES

1. Introducción

2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?

3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

4. ¿Qué hacer ante el cliente?

5. ¿Qué no hacer ante el cliente?

6. Actitud ante las quejas y reclamaciones

7. Tratamiento de dudas y objeciones

8. Atención telefónica en el tratamiento de quejas

MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE

TEMA 12. GLOBAL

1. Global

2. Empresas

3. Cajas

4. Terminal

TEMA 13. SISTEMA

1. Introducción

2. Tablas Generales

3. Clientes

4. Agentes/Empleados

5. Proveedores

6. Transportistas

7. Almacenes

8. Artículos

9. Promociones

10. Control de llamadas

11. Terminales

TEMA 14. ALMACÉN

1. Introducción

2. Pedidos

3. Albaranes

4. Facturas de Proveedores

5. Gestión de pagos

6. Movimientos de Almacén

7. Regularización de Almacenes

8. Histórico de Movimientos

TEMA 15. FACTURACIÓN

1. Introducción

2. Presupuestos

3. Pedidos

4. Albaranes

5. Facturas

6. Abonos

7. Tíckets de Venta

8. Plantilla

9. Liquidaciones

10. Gestión de cobros

11. Enlace SP ContaPlus

TEMA 16. CAJA

1. Introducción

2. Movimientos de Caja

3. Cierre y Arqueo

4. Asientos de Cierre

5. Históricos de Cierres

TEMA 17. INFORMES

1. Introducción

2. Estadísticas e informes

3. Estadísticas e informes estándar

4. Informes en Excel

5. Gráficos

TEMA 18. ÚTIL

1. Introducción

2. Organización de ficheros

3. Herramientas

4. Perfiles de usuario y dispositivos

5. Entorno del sistema

6. Avisos de inicio

7. Gestión del conocimiento

TEMA 19. SI ON – LINE

1. Introducción

2. Registrarse en Si on- line

3. Buscador de Si on-line

TEMA 20. AYUDA

1. Introducción

2. Contenido

3. Buscar

4. Documentación adicional

5. Acerca de

TEMA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. Introducción

2. Nivel de seguridad en el acceso a la empresa

3. Información en las copias de seguridad

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