CURSO SUPERIOR DE DEPENDIENTE DE COMERCIO (ONLINE)
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Adquiere importantes habilidades para la interacción social y comercial en un establecimiento.
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
250h
¿Trabajas a diario en atención al cliente y deseas mejorar tus habilidades para la venta? Es importante, aunque no lo parezca, mantenerse actualizado y buscar complementos formativos para ser mejores profesionales, por ello, Emagister busca constantemente nuevas opciones para ampliar su catálogo formativo, recientemente ha añadido este Curso superior de dependiente de comercio, el mismo es impartido por Únicas Formación, centro con amplio reconocimiento y experiencia.
La modalidad online, es la más demandada, porque brinda a las personas un medio para continuar estudiando sin afectar las tareas diarias de su rutina, ya que el centro ofrece acceso a su campus virtual, desde donde el alumno puede consultar el material de estudio siempre que lo desea, así mismo, un tutor personal, es asignado a cada estudiante para brindarle apoyo cuando lo necesite.
La atención al cliente, es un rubro que demanda mucha capacidad de comunicación, paciencia y manejo de habilidades sociales, ya que depende de ti, lograr fidelizar al cliente, y es muy importante cuidar aspectos como el lenguaje corporal, la higiene e imagen que se transmite, seguridad a la hora de hablar, requiere comprender el comportamiento de compra de las personas, y contar con técnicas para el control quejas y reclamaciones, pues son situaciones habituales, y por último, también se manejan temas sobre la gestión del stock, limpieza y orden del local comercial, etc.
Si aún no te has decidido, puedes solicitar ser contactado por un operador de Emagister, este profesional será capaz de responder tus dudas, y ayudarte a elegir el mejor curso según tus necesidades, tan solo presiona “Pide información” y espera a ser contactado, muy pronto estarás dando inicio a tu matriculación.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios. Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de cliente, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma. Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta. Colaborar en el aprovechamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo, conociendo las principales técnicas de animación del punto de venta.
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Recibirás una titulación propia de Únicas Formación en "Curso superior de dependiente de comercio".
Disfruta de los cursos desde tu casa. Sin horarios y a tu propio ritmo. Vídeos de alta calidad desde la comodidad de tu casa. Acceso ilimitado para que puedas volver a ver las lecciones tantas veces como desees y de por vida. Los tutores compartirán sus conocimientos y experiencias contigo en cada lección. Al terminar tu curso, recibirás un certificado de finalización con tu nombre y detalles del curso.
Un asesor te contactará por vía telefónica para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.
Opiniones
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Me enviaron el material a casa. Todo el contenido es muy interesante y claro.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Natalia
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Gestión de stocks
- Habilidades sociales
- Escucha activa
- Dependiente de comercio
- Técnicas de venta
- Gestión de clientes
- Comunicación comercial
- Punto de Venta
- Técnicas de comunicación
- Captación de clientes
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
- El proceso de comunicación
- Elementos de la comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Estructura del mensaje
- Niveles de la comunicación comercial
- Estrategias para mejorar la comunicación
- La comunicación comercial y publicitaria
TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
- Anexo I. Envoltorio y Paquetería
TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
- El vendedor
- Tipos de vendedores
- Características del buen vendedor
- Cómo tener éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Nociones de Psicología aplicada a la venta.
- Anexo II. Tipo de Papel y Materiales
TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
- Consumidor
- Comportamiento del consumidor
- Necesidades del consumidor
- Tipos de consumidores
- Análisis del comportamiento del consumidor
- Factores de influencia en la conducta del consumidor
- Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA
- Introducción
- Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
- Técnicas de venta
- Metodología que debe seguir el vendedor
- Cómo captar la atención
- Argumentación
- Contra objeciones
- Demostración
- Negociación
- Cierre de la venta
- Anexo III. Elección de Adorno y Lazada
- Anexo IV. Fidelización de Clientes
TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS
- Los inventarios
- Métodos de gestión de inventarios
- Métodos de gestión de stocks
- Modelos de gestión de stocks
- Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- Merchandising
- Condiciones ambientales
- Captación de clientes
- Diseño interior
- Situación de las secciones
- Zonas y puntos de venta fríos y calientes
- Animación
- Anexo VI. Decoración de Escaparates
- Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio.
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
- Introducción
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y las reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE
- Seguridad
- Primeros auxilios
- Higiene y calidad en el ambiente
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Normativa de seguridad e higiene
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