Curso Superior en Marketing Intelligence & CRM

Curso

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    250h

  • Duración

    6 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

Optimiza la gestión de los clientes mediante CRM

¿Te interesa el marketing? Con este programa lo aprenderás todo sobre ello puesto que está diseñado para ayudar en la labor de construcción, gestión y desarrollo de una estrategia analítica y de medición en el área de Marketing, Ventas, Business Intelligence, Sistemas de Información, IT y para la Gerencia de una organización.

Gracias al completo programa del curso de Marketing ingtelligence y CRM que emagister.com te ofrece y que el centro formador lleva a cabo, entre otras competencias, se aprenden cuestiones vinculadas con las herramientas 2.0 y las redes sociales, el marketing y actividad comercial en las organizaciones actuales, Marketing analytics y planificación estratégica, Tratamiento y gestión de datos. big data, Cuentas clave y modelos de organización es comercial es orientados al cliente, La comunicación global en las relaciones con los clientes, Comportamiento del consumidor y marketing experiencial, etcétera.

El curso tiene una carga lectiva de 250 horas. Se imparte de forma online por lo que tendrás acceso a un campus en la red para llevar a cabo el estudio de la materia. Pide más información a través de emagister si estás interesado.

Instalaciones y fechas

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Gracias a este curso lograrás aprender y aplicar los conocimientos adquiridos en cuanto al marketing y CRM.

Al finalizar el curso, recibirás el título correspondiente, expedido por el centro formador, titulación que tendrás el privilegio de incluir en tu currículo, con el que conseguirás elevar tus competencias y lograr, así, mejorar en tu puesto de trabajo u optar a uno mejor.

Título acreditativo al finalizar el curso. • Acreditación privada y certificación de calidad de formación online. • Tutor a distancia durante un año. • Estudia desde donde desees, el curso es online.

Nos pondremos en contacto con el demandante de informacion

Certificado digital Camerfirma y sello de empresa privada de enseñanza.

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Marketing Analytics Y Planificación Estratégica
  • Tratamiento Y Gestión De Datos. Big Data

Profesores

Sergio Llorca

Sergio Llorca

Regional Sales Manager Spain at SEOUL SEMICONDUCTOR EUROPE

Debido a mi dilatada experiencia en el mundo del software y mi perfil orientado al área de ventas, estoy en disposición de aportar un alto valor a organizaciones que requieran de servicios TIC y consultoría en procesos de negocio y de ventas. SugarCRM 4 años Consultor 10 años Odoo 4 años WordPress 4 años PrestaShop 4 años E-comerce 7 años Business Intelligence 7 años Drupal 4 años Android 4 años programador

Temario

1.INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS 2.0 Y REDES SOCIALES

· Qué es la web 2.0?

· La información en la red:

· cómo crear contenidos a tu medida.

· Las redes sociales.

· Las redes sociales y el networking.

· Las redes sociales en la empresa.

2.EL MARKETING Y ACTIVIDAD COMERCIAL EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES

· El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones.

· Organización y estructura empresarial.

· El Marketing como función e interrelaciones organizacionales.

3.MARKETING ANALYTICS Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

· Estrategias de marketing y creación de valor.

· Estrategia e inteligencia de negocio.

· Análisis de entorno PEST, mercado-cliente, segmentación y Posicionamiento.

· Análisis competitivo y sistemas de información.

· Sistemas de Métricas y Analítica.

· Sistemas de medición e Inversión en Marketing y en Ventas.

· Finanzas para profesionales de Marketing.

· Planificar el ROI en Marketing.

· Finanzas para profesionales de Ventas.

· Planificar el ROI en Ventas.

· Definir la cadena de valor y el proceso de negocio.

· El embudo de las ventas y el retorno de la inversión.

4.TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE DATOS. BIG DATA

· Como construir y desarrollar un sistema de información eficaz.

· Técnicas de tratamiento de la información.

· Integración de los datos.

· Big Data.

· La calidad de los datos.

· Adecuación Régimen Legal de la Protección de datos.

· LOPD – Ley Orgánica de Protección de Datos.

· Almacenamiento de datos.

· El Datawarehouse de marketing/ventas.

· Manejo y tratamiento de datos.

· Convertirlos en información.

5.CUENTAS CLAVE Y MODELOS DE ORGANIZACION ES COMERCIAL ES ORIENTADOS AL CLIENTE

· Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales.

· KeyAccountManagement(KAM) y ClientsManagement.

· Trade Marketing Management.

6.LA COMUNICACIÓN GLOBAL EN LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.

· El concepto, funciones y ventajas del Marketing.

· Directo como sistema del marketing relacional.

· Niveles estratégicos en el Marketing Directo.

· La explotación de la información.

· Diseño de las acciones.

· las variables del Marketing Directo.

· La planificación de acciones y campañas.

· Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes.

7.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL

· La economía de la experiencia.

· un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor.

· Marketing experiencial.

· El valor del consumidor.

· La visión de la investigación experiencial.

· qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos.

· Análisis, roles y tipologías de consumidores.

· Del Customer Relationship Management al Customer Experience Management.

· Herramientas para la monitorización y creación de experiencias.

8.CUSTOMER INTELLIGENCE Y CRM

· Imbricación de la estrategia de Clientes en el Plan Estratégico de la Compañía.

· La ‘Inteligencia de Clientes’ como palanca fundamental para la sostenibilidad de la empresa.

· Información necesaria de clientes.

· Diferencias sectoriales.

· Segmentación de clientes.

· Segmentación estratégica.

· Análisis del Valor Cliente(Customer Lifetime Value).

· Impacto en la definición de los modelos de relación.

· Definición de estrategias de relación con los clientes en base a la información disponible y el conocimiento generado.

· CRM: Cómo implementar una Estrategia de CRM.

· CRM y gestión estratégica comercial.

· Gestión de las redes comerciales.

· CRM y Marketing Digital.

· CRM Social.

9.BRAND INTELLIGENCE

· El valor de una marca.

· como agrega valor una marca.

· Cómo influye una marca en la curva de la oferta y la curva de la demanda.

· Valoración de la marca.

· evaluación y retroalimentación.

· Valoración económico-financiera.

· Cuadro de mando integral de una marca.

10.COMPETIR EN PRECIO

· Componentes estratégicos del precio y su valor.

· Benchmarking de los precios de la competencia.

· Gestionar precios y promociones.

11.LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS.

· Resposabilidad Social de las Corporaciones.

· Ética en la Innovación.

· Ética en las Finanzas.

· Ética en las NTIC.

12.IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN EN MARKETING Y EN VENTAS

· Revenue Management.

· Proceso y gestión de implementación de un programa de métricas y analítica.

· Personas: Gestión de la cultura empresarial y del cambio.

· Procesos: Implementar un mapa de procesos.

· Tecnología:Integración de la base de datos.

· Reporting y Cuadro de Mando.

· Aplicaciones tecnológicas.

· visualización y gestión.

· Principales dificultades en la implementación.

· Tracking y analítica.

· Modelización y forecasting.

· Diseño de un Dashboard.

13.HABILIDADES Y ESPIRITU EMPRENDEDOR

· ¿Qué es ser un emprendedor?

· Las cualidades del buen emprendedor.

· El espiritu emprendedor.

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