Curso Superior de Secretariado Médico (avalado por la UCAM y AESMAS)

Módulo 1 Formación general

1. Conceptos y tipos de salud

• Definiciones
• Salud pública y salud comunitaria
• Determinantes de la salud

2. Sistema Sanitario Español y estructura sanitaria en España

• Modelo y Sistema Sanitario español
• Marco legal del Sistema Nacional de Salud
• Organización del Sistema Nacional de Salud: las áreas sanitarias
• Cartera de Servicios: Sistema Nacional y Comunidades Autónomas.
• Niveles Asistenciales del Sistema Nacional de Salud
• Sanidad privada

3. Consideraciones legales sobre la figura del paciente

• Derechos y deberes de los pacientes en el Sistema Sanitario
• Unidades/Servicios de Atención al usuario
• Evolución del papel del paciente

4. El secretariado médico y su contribución a la organización sanitaria

• El personal administrativo dentro de la organización sanitaria
• Salidas profesionales y ámbitos de actuación
• Desarrollo profesional

Módulo 2 Terminología médica hospitalaria

1. Introducción a la terminología médica

• La terminología médica: su importancia en el sector de la salud
• Las reglas principales de la terminología médica
• Prefijos en la terminología médica
• Sufijos en la terminología médica

2. Patología quirúrgica

• Traumatismos mecánicos y producidos por agentes físicos
• Patología quirúrgica de la piel y del tejido subcutáneo
• Patología quirúrgica maxilofacial y otorrinolaringológica
• Patología quirúrgica de la cavidad abdominal
• Patología quirúrgica de tejidos blandos
• Patología quirúrgica proctológica
• Patología quirúrgica urológica y ginecológica
• Patología quirúrgica torácica
• Patología quirúrgica vascular
• Patologías neurológicas

3. Patología médica general

• Enfermedades infecciosas y parasitarias
• Inmunología y hematología
• Endocrinología y enfermedades metabólicas
• Enfermedades neurológicas y del sistema nervioso
• Otorrinolaringología y enfermedades oculares

4. Patología sistémica

• Enfermedades del aparato circulatorio
• Enfermedades del aparato respiratorio
• Enfermedades del aparato digestivo
• Dermatología: enfermedades de la piel y del tejido subcutáneo
• Urología y ginecología: enfermedades del aparato genitourinario

5. Reumatología, ortopedia y prestaciones ortoprotésicas

• Enfermedades óseas
• Trastornos de las articulaciones
• Enfermedades musculares y de los tendones
• Prestaciones ortoprotésicas y otros tratamientos relacionados
• Rehabilitación ortopédica

6. Patologías oncológicas

• Neoplasias del tejido epitelial: adenomas y carcinomas
• Melanomas
• Sarcomas
• Gliomas
• Oncohematología
• Tumores óseos
• Otras patologías oncológicas

Módulo 3. Documentación sanitaria hospitalaria

1. La historia clínica

• Definición
• Tipos de historias clínicas (HC)
• Método de digitalización: del papel al archivo electrónico

2. El archivo como proveedor de documentación

• Documentación clínica complementaria
• Datos para la investigación clínica
• Documentación no sanitaria o económica
• Software integrado de gestión en hospitales

3. Control y gestión de los servicios médicos de las instituciones sanitarias

• Controladores de la asistencia y facilitadores de datos
• La e-Salud como nueva herramienta de gestión sanitaria
• Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
• Uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el control de datos sanitarios

4. Herramientas de gestión sanitaria y control de la calidad

• Grupos funcionales homogéneos (GFH)
• La Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE)
• Sistemas de costes sanitarios
• Indicadores clínicos
• Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud
• Calidad asistencial
• Calidad de un archivo de historias clínicas

5. Cobertura de la prestación sanitaria

• Tarjeta sanitaria individual del Sistema Nacional de Salud
• Tarjeta sanitaria de la Sanidad privada
• Tarjeta sanitaria europea
• Seguros de viaje
• Jubilados extranjeros con residencia permanente
• Atención hospitalaria a inmigrantes

Módulo 4. Procesos administrativos en centros pequeños

1. Atención al cliente: la primera impresión

• Recomendaciones para una causar una buena primera impresión
• Gestionar el primer contacto
• El papel de la escucha activa

2. Atención telefónica y atención virtual

• Atención al usuario por vía telefónica
• Componentes de la atención telefónica
• Fases y protocolo básico de una conversación telefónica
• Introducción a la atención virtual

3. Optimización de citas

• El cuidado del entorno físico
• Uso racional del tiempo
• Uso de herramientas adecuadas
• El buen control de las citas presenciales

4. Gestión del trabajo ofimático y archivístico

• La documentación
• La historia clínica (HC)
• Gestión de archivos sanitarios y no sanitarios
• Aplicaciones y programas informáticos de utilidad en centros pequeños

5. Gestión del control de calidad

• Características de la calidad
• Habilidades relacionadas con la calidad del servicio
• Atención de calidad en circunstancias especiales
• La satisfacción del cliente
• Tipos de clientes
• Importancia de medir la satisfacción del cliente

Módulo 5. Atención primaria

1. La Atención Primaria dentro del Sistema Sanitario Español.

• Principios básicos de la Atención Primaria
• Características de la Atención Primaria en España
• Modalidades de la Atención Primaria
• El equipo de salud en Atención Primaria
• Los Centros de Salud o Centros de Atención Primaria

2. Gestión en la Atención Primaria

• La Atención Primaria: enfoque actual
• Los tres niveles de influencia: macrogestión, mesogestión y microgestión en la Atención Primaria
• Factores que influyen en la demanda de servicios en la Atención Primaria
• La consulta: Gestión de la demanda
• Docencia e investigación

3. Gestión de la Medicina Familiar y Comunitaria

Medicina Familiar: concepto

Modelo de Medicina Familiar dentro de la Atención Primaria

Medicina Comunitaria: concepto y principales ejes de trabajo

4. La Informatización de los Sistemas de Salud

Sistemas de Informatización en la Atención Primaria: beneficios

Consulta no presencial: Consulta virtual

Software integrado en Atención Primaria

MÓDULO 6. Actividades especiales

1. Proyectos de investigación

Consideraciones generales

Partes del proyecto

Aspectos éticos y legales.

Presupuestos para convocatorias de ayudas económicas

Tipos de proyectos.

2. Ensayos clínicos

Definición y fases

Consentimiento Informado

Glosario básico de un ensayo clínico

Comité de Ética en Investigación con medicamentos (CEIm)

Proceso administrativo de presentación y aprobación

Contrato de un ensayo clínico.

Monitor.

Modificaciones y acontecimientos adversos.

Archivo

Inspección

3 Biobancos

Definición

Tipos de biobancos

Organización de los biobancos

4 Comunicación oral eficaz

Elementos de la comunicación

Técnicas básicas de comunicación eficaz

5 Presentaciones y cursos

Presentaciones profesionales

Técnicas básicas para elaborar presentaciones

Herramientas online para presentaciones

Preparación de cursos

Técnicas básicas para la preparación de cursos

Herramientas online para presentaciones educativas y materiales

didácticos

MÓDULO 7. Gestión y administración

1. Gestión de existencias e inventarios del almacén sanitario

Definición de almacén, funciones y aprovisionamiento

Tipos de almacenes

Gestión del almacén

Gestión de existencias

El almacén de productos sanitarios

Estructura de un almacén

2. Relaciones con clientes y proveedores

Documentación mercantil

Partes de una operación mercantil

Fases de una operación mercantil

3. Gestión de recursos humanos

Contexto general y marco legal

Asistencia y prestaciones del SNS

Personal de un centro hospitalario

Estatuto marco del personal de los servicios de salud

4. Soporte informático de los procesos de gestión y administración

Paquetes integrados de gestión para pymes

Software gratuito para la gestión económica y administrativa de una pyme

Software gratuito para la gestión del personal de una pyme