IES Vall D'Hebron

Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público

IES Vall D'Hebron
A Distancia

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Información importante

Tipología Subvencionado
Metodología A distancia
Horas lectivas 180h
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado
  • A distancia
  • 180h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

El curso te acerca a las habilidades que debes tener en cualquier trabajo de cara al público, adquiriendo destrezas sociales y de comunicación o sabiendo cómo cuidar la imagen, entre otras cuestiones. Sugerimos la formación que se ofrece en este curso como la mejor manera de completar el perfil profesional de los alumnos interesados en el acceso al mercado laboral. También indicamos que este curso puede mejorar el perfil laboral de aquellas personas que se encuentren trabajando en este momento, dado que la metodología ofrecida es compatible con el trabajo habitual

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

A todos los alumnos interesados en aumentar su formación les interesará este curso gratis del Inem. La impartición de este curso se realizará durante el año 2018

· Requisitos

Impartiremos la formación durante 2018. Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).

· Titulación

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de comunicación
Atención al público

Temario


Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2018 Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público A DISTANCIA. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral.

Objetivos del Curso Superior INEM Técnicas de Comunicación y Atención al Público:

- Recabar del cliente la información necesaria para las consultas y peticiones.

- Emplear bases de datos para búsqueda, consulta y realización de operaciones.

- Emplear procedimientos eficientes de búsqueda de información.

- Utilizar de forma correcta formularios de registros.


Contenidos del Curso Superior INEM Técnicas de Comunicación y Atención al Público:

Temario 1. Técnicas de comunicación a clientes / consumidores: modelo de comunicación interpersonal. Comunicación con una o varias personas. Barreras y dificultades en la comunicación. Expresión verbal. Comunicación no verbal. Empatía y asertividad. Comunicación no presencial. Comunicación escrita.

Temario 2. Gestión y tratamiento de la información del cliente / consumidor: información del cliente. Archivo y registro de la información. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información. Bases de datos para el tratamiento de la información. Normativa de protección de datos de bases de clientes. Confección y presentación de informes.

Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Estudia nuestro CURSO DE Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles


Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2018 Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público A DISTANCIA. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral.

Objetivos del Curso Superior INEM Técnicas de Comunicación y Atención al Público:

- Recabar del cliente la información necesaria para las consultas y peticiones.

- Emplear bases de datos para búsqueda, consulta y realización de operaciones.

- Emplear procedimientos eficientes de búsqueda de información.

- Utilizar de forma correcta formularios de registros.


Contenidos del Curso Superior INEM Técnicas de Comunicación y Atención al Público:

Temario 1. Técnicas de comunicación a clientes / consumidores: modelo de comunicación interpersonal. Comunicación con una o varias personas. Barreras y dificultades en la comunicación. Expresión verbal. Comunicación no verbal. Empatía y asertividad. Comunicación no presencial. Comunicación escrita.

Temario 2. Gestión y tratamiento de la información del cliente / consumidor: información del cliente. Archivo y registro de la información. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información. Bases de datos para el tratamiento de la información. Normativa de protección de datos de bases de clientes. Confección y presentación de informes.

Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Estudia nuestro CURSO DE Curso Superior Técnicas de Comunicación y Atención al Público y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles


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