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CURSO TECNICO SUPERIOR EN GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA UNE 158401 2007

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CURSO TECNICO SUPERIOR EN GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA UNE 158401 2007 Formación para gestión integral del servicio de la teleasistencia que comprende una gran variedad de procesos y metodologías a desarrollar para el ejercicio de....

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Temario

Descripción de Curso Tecnico Superior en Gestion Del Servicio de Teleasistencia Une 158401 2007

CURSO TECNICO SUPERIOR EN GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA UNE 158401 2007


Formación para gestión integral del servicio de la teleasistencia que comprende una gran variedad de procesos y metodologías a desarrollar para el ejercicio de dicha profesión.

Objetivos

- Conocer la utilidad de la Teleasistencia, quién puede proporcionar dicho servicio y el reglamento jurídico y la Ley que lo regulan.
- Estudiar las patologías que afectan a los usuarios de la teleasistencia para mejorar el servicio prestado.
- Cumplir el protocolo de actuación del servicio de teleasistencia.
- Formar al teleoperador en sus funciones como nexo de unión entre el usuario y el centro de atención.

Para qué te prepara

Este curso proporciona al alumno las competencias necesarias para desarrollarse en todos los niveles profesionales que requiere un Centro de Atención de Teleasistencia como responsable del centro de atención, coordinador/a, operador/a o teleoperador/a, supervisor/a de Teleasistencia u oficial de la unidad móvil. Dichos profesionales son los encargados de recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las diferentes instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, bajo la supervisión del propio coordinador técnico sectorial o bien supervisor.


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