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Curso de Telemarketing

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A Distancia

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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 80h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • 80h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

¿Quieres aprender las técnicas de telemarketing? Emagister y Mundifor Centros de Formación te presentan este curso de Telemarketing con el que aprenderás los conocimientos necesarios para crear distribución, captar y fidelizar clientes, utilizando las herramientas informáticas del mailing y páginas web.

Este curso se imparte a distancia con lo que podrás combinar el estudio con tus actividades y horarios. Con una duración de 80 horas lectivas, contarás con un material de aprendizaje actual y completo, además de tener en todo el proceso de estudio el apoyo de tutorías vía telefónica o correo electrónico.

El temario se divide en tres grandes unidades didácticas en las que empezarás por los conceptos básicos del marketing, su evolución histórica y el telemarketing. Seguirás con la creación de listas de distribución para la captación de clientes, el uso del correo electrónico, la gestión de las listas y la puesta en funcionamiento del servicio de correo.

Acabarás el temario con los programas de fidelización de los clientes, estudiarás el concepto de fidelización y el marketing de relaciones y conocerás la importancia del seguimiento de la calidad del servicio.

Solicita más información en Emagister para aclarar dudas y preguntas de este curso de Telemarketing. Empieza a estudiar y conviértete en un experto en las técnicas y herramientas de la captación de clientes.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
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A distancia
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A distancia

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¿Qué aprendes en este curso?

Telemarketing
Listas de distribución
Fidelización
Correo electrónico
Técnicas de venta
Captación de clientes
Comunicación con el cliente
Psicología del cliente
Creación de listas de distribución
Gestión de listas de distribución
Programas de fidelización de clientes
Técnicas de fidelización de clientes
Técnicas de telemarketing
Concepto básico de telemarketing
Evolución histórica del telemarketing
Listas de distribución para la captación de clientes
Correo electrónico y lista de distribución
Puesta en funcionamiento del servicio de correo
Conceptos de fidelización
Conceptos de marketing de relaciones
Seguimiento de la calidad del servicio
Uso de herramientas informácticas
Uso de mailing
Distribución de clientes

Temario

En Mundifor entendemos que la formación debe ser continuada para todos los ámbitos profesionales, y por ello ponemos a disposición de nuestros alumnos unos contenidos perfectamente estructurados. El sistema de aprendizaje de todos nuestros cursos de formación se realiza a distancia con apoyo on line. El alumno contará con un temario actual y completo, además de un acompañamiento constante en sus progresos a través de un sistema de tutorías (vía telefónica o por correo electrónico) durante el periodo en el que transcurran los cursos. La calidad de los contenidos, la versatilidad de los recursos tecnológicos y la profesionalidad de los tutores, terminan de conformar el conjunto de elementos necesarios para que el alumno pueda alcanzar con facilidad su objetivo marcado. Tema 1: - Conceptos básicos de marketing - Concepto de marketing - Evolución histórica de marketing - El telemarketing Tema 2: - Creación de listas de distribución para la captación de clientes - Las listas de distribución - El correo electrónico y las listas de distribución - Creación y gestión de las listas de distribución - Puesta en funcionamiento del servicio de correo Tema 3: - Programas de fidelización de clientes - Conceptos de fidelización y de marketing de relaciones - La calidad del servicio

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