Curso Universitario en Atención telefónica Call Center
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Lo que tiene que ver con el campus web es sin duda genial, esta muy bien diseñado y puedes entender todo de manera fácil.
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Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Es momento de adquirir nuevas habilidades!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
¿Buscas especializarte en la creación, dinámicas, gestión del talento y consecución de objetivos comerciales dentro de un departamento de call center? ¡Estás en el sitio indicado! Emagister ha añadido a su amplia oferta académica el Curso Universitario en Atención Telefónica Call Center, ofrecido por la destacada Universidad Europea, bajo un tipo de impartición online y con una duración flexible, permitiéndote compaginar tus estudios con tus demás actividades sin ningún inconveniente. Una vez hayas finalizado tus estudios, recibes una importante titulación.
A lo largo de esta completa formación, adquieres todas las técnicas de atención al cliente y servicio pre-venta y post-venta más eficaces utilizadas en compañías de éxito. Aprendes como medir resultados y alcanzar objetivos comerciales en atención a los compromisos adoptados con un cliente. Te capacitas para reclutar, gestionar y mejorar las prestaciones y rendimiento de tu equipo de Customer Service.
Ponte en contacto ahora si te interesó lo que te contamos, solo haz clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, a la brevedad un asesor capacitado se comunicará contigo para responder tus dudas y brindarte toda la información que necesites acerca de esta formación. ¡No dejes de apostar por tu futuro y crecer profesionalmente! ¡Comienza hoy a formarte con calidad!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Empleados de empresas con departamentos de atención al cliente, customer service, customer success o telemarketing, que quieran mejorar sus conocimientos y aprender a gestionar equipos de servicios de pre-venta y post-venta. Profesionales del marketing que quieran ampliar sus conocimientos en un departamento con el cual tienen una relación directa: customer service.
No presenta requisitos previos.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Alberto
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Call center
- Asistentes virtuales
- Contact center
- Evaluación y métricas
- Códigos de conducta
- Equipos de alto rendimiento
Profesores
Equipo Docente
Profesorado UEM
Nuestro equipo de profesores cuenta con una experiencia docente, profesional e investigadora que enriquece tu formación teórica y práctica. Provienen de las más prestigiosas empresas e instituciones e imparten programas de estudios vanguardistas y enfocados al mundo profesional.
Temario
Módulo 1. Call Center y Contact Center
Módulo 2. Planificación de recursos del CC
Módulo 3. Comprendiendo la dinámica del CC
Módulo 4. Equipos de alto rendimiento en el CC
Módulo 5. Evaluación y métricas para la dirección del CC
Módulo 6. Algunas tecnologías: CRM y otras; asistentes virtuales…
Módulo 7. Ética, códigos de conducta, buenas prácticas
Módulo 8. Tendencias y Futuro
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