Calidad en el Servicio al Cliente

¿Te gustaría formarte para trabajar como telefonista? Si tienes inquietud por aprender esta técnica de atención a clientes, infórmate sobre el curso “Importancia del teléfono en la Atención al Cliente” que la escuela Formación Industrial ha preparado para ti.

El programa del curso está estructurado en 6 temas con los que conocerás cómo se estructura y para qué sirve la atención telefónica, y sabrás diferenciar los tipos de elementos que nos ayudan en el proceso de comunicación para saber cómo podemos utilizar el teléfono dentro de este proceso.

Al tratarse de un curso online, podrás estudiar la formación desde tu casa ¡y en tan sólo son 10 horas! Además, adquirirás conocimientos sobre todos los elementos externos que influyen en la utilización del teléfono en la empresa, así como todo aquello que forma parte de la venta a través del teléfono. Por otro lado, aprenderás a cómo mantener o recuperar a un cliente a través de una queja y reclamación.