Telemarketing

¿Quieres adquirir conocimientos sobre e-commerce? Ahora puedes hacerlo con el curso de Telemarketing impartido por la Escuela de Formación Industrial y que Emagister ha incorporado a su catálogo de formación.

Estudiarás los fundamentos del marketing, y sabrás cómo crear listas de distribución para atraer a clientes. Estudiarás los diferentes programas para fidelizar al cliente, a través por ejemplo, de la gestión de la calidad. Analizarás cuánto supone la gestión de la calidad y la falta de calidad en el servicio, así como también el costo de la pérdida de clientes. Estudiarás que la gestión de la calidad es un asunto de metodología al igual que la investigación de mercados. Estudiarás los recursos vistos como fuentes de investigación, cómo realizar un trabajo de campo, cómo seleccionar a la muestra y los métodos de investigación cualitativa y cuantitativa, así como los métodos de investigación por encuestas. Estudiarás los métodos de atención al cliente y las técnicas de venta. Al cliente hay que tratarlo como si fuera el rey. Aprenderás cómo se lleva a cabo una estrategia de marketing a través del correo electrónico, el mailing, qué formato y qué elementos tiene que tener el mensaje y cómo medir los resultados. Analizarás también las diferentes estrategias e instrumentos para llevar a cabo una estrategia de marketing por internet.

El curso, que tiene una duración de 14 horas, se imparte en modo online, por lo que podrás estudiarlo desde tu casa, pudiéndolo compaginar con cualquier otra actividad. Para más información, contacta con el centro a través de Emagister.