Diplomado en gestión de pequeños y medianos hoteles

Gestionar un complejo hotelero de gran tamaño es complicado debido a la cantidad de actividades, trabajadores y necesidades para su funcionamiento diario. Pero los pequeños tienen unas características especiales que, aunque parezca lo contrario, no los hacen más fáciles de dirigir. Desarrolla todas las habilidades necesarias para administrar establecimientos hoteleros de tamaño reducido con este curso online de gestión de hoteles pequeños y medianos que te ofrece Formahostel.

Si quieres ser tú mismo el que realice la gestión, administración y dirección de determinados establecimientos hoteleros, este curso te va a dar las herramientas necesarias para hacerlo. Conocerás la organización y el funcionamiento interno de un hotel y adquirirás la capacidad y la formación necesarias para convertirte en gestor y administrador. Conocerás el proceso que se ha de seguir desde el momento en que se efectúa una reserva hasta que los clientes se marchan del hotel. Estudiarás cada uno de los sectores y departamentos que componen un hotel, de forma que seas capaz de analizar y determinar las funciones, objetivos e interconexiones de cada uno de ellos y gestionarlos acorde al tipo de departamento ante el que nos encontremos.

También aprenderás acerca de la gestión y planificación de las reservas y la disponibilidad de las habitaciones. Conocerás qué tareas y servicios se ejecutan desde la recepción, cómo se atiende telefónicamente a los clientes y cuál es el protocolo ante las entradas y salidas de los huéspedes. Aprenderás acerca del cobro de facturas y medios de pago, y las normas básicas en materia de calidad del servicio y atención al cliente.