Teleasistencia con prácticas en empresas

Amplía tus horizontes y adéntrate en la teleasistencia. Con esta formación, adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para realizar una correcta gestión de las llamadas aplicando todas las herramientas y técnicas de atención telefónica que se pondrán a tu disposición durante el programa.

En el curso de Teleasistencia, disponible en el catálogo de Emagister, se te introducirá en las características y funciones de la teleasistencia. A partir de un eficiente mantenimiento del espacio físico, que ayude en la prevención de riesgos laborales, y la utilización del hardware y el software, comprenderás todo lo que necesita un teleoperador. No solo eso, sino que aprenderás a lidiar con todo tipo de llamadas para garantizar la calidad del servicio.

Gracias a esta formación, impartida por Carval Formación, conocerás los protocolos y pautas de comunicación, como en el caso de la presentación y despedida, para tener control de la conversación. En cualquier caso, también se te preparará para actuar frente a emergencias y adaptarte a las nuevas necesidades. Asimismo, aprenderás a gestionar agendas, a realizar un seguimiento y registro de llamadas y a elaborar informes y expedientes, teniendo en cuenta los elementos, estructura y presentación que deben tener.