Curso de Calidad y Orientación al Cliente - Online (homologado)

El Curso de Calidad y Orientación al Cliente Online, con una duración de 30 horas, proporciona una formación completa para mejorar la atención al cliente, aplicar estrategias de calidad en el servicio y comprender los factores que influyen en la percepción del cliente dentro de una organización.
Durante el curso, el alumnado aprenderá qué define un servicio de calidad, cómo influyen los aspectos intangibles, cómo se gestionan los procesos de atención, qué motiva al cliente, cómo medir su satisfacción y cómo implantar normas internas que aseguren una atención profesional, eficaz y orientada al cliente.
Además, se abordan técnicas de comunicación, estrategias de diferenciación, errores frecuentes en el servicio, gestión telefónica, medición de la satisfacción y herramientas para implementar programas de calidad.
Una formación imprescindible para profesionales que buscan mejorar la relación con el cliente y la experiencia de servicio dentro de sus organizaciones.