EL VALOR DEL CLIENTE EN UN MERCADO ENTRE EMPRESAS (B2B)

El curso El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B) impartido por Delena Formación está dirigido a todas aquellas personas que quieran desarrollar su perfil profesional en el ámbito de las ventas y más concretamente en el sector de la atención al cliente y el mercado entre empresas.

Esta formación capacita al alumno para comprender el paso que se ha producido del marketing tradicional al marketing relacional; cómo se estructura un “Customer Relationship Management” (CRM); cómo se gestiona la atención al cliente para alcanzar una valoración de calidad; cuáles son las estrategias para retener a un cliente; qué modelos existen de valoración del consumidor y sus recomendaciones y cuáles son las claves del marketing entre empresas.

Esta acción formativa, que emagister.com pone a tu disposición, se realiza en formato a distancia y posee una carga lectiva de 250 horas de estudio. El alumno tiene acceso a un servicio de tutoría especializado a través del cual podrá solventar cualquier duda generada a lo largo del proceso de estudio.