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DELENA

Atención al cliente

4.5 2 opiniones
DELENA

199 
Tipología Curso
Nivel Nivel básico
Metodología A distancia
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir

"Un curso muy fácil a nivel de temario y asignaturas. Bien organizado y planteado. Útil para mi puesto de trabajo."

Florina Nicoleta
01/06/2017
Descripción

¿En tu desempeño profesional tienes que tratar directamente con el cliente? En este sentido ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención a éste? Si has respondido afirmativamente, entonces debes considerar como una buena opción la realización de este curso diseñado por el centro de estudios Delena.

Este es un curso de carácter teórico-práctico, dividido en ocho bloques temáticos, en el que desarrollarás conocimientos y procedimientos hábiles para mejorar la atención al cliente. Te iniciarás en este itinerario formativo conociendo los fundamentos de la buena calidad y óptimo servicio, seguirás en la formación repasando el impacto de la calidad en el servicio y descubriendo los factores diferenciales de las empresas de servicios. El ecuador del curso se presenta con el estudio de las diferentes estrategias de servicios, la comunicación de éstos, así como la normas de calidad que debes seguir en operativas de atención al cliente. El curso finaliza con una introducción a los sistemas de medición de satisfacción del servicio al cliente.


Éste es un curso de modalidad a distancia (el centro de estudios te proporcionará todo el material didáctico para tu avance formativo), que podrás completar en una carga docente de 250 horas. Contarás para tu aprendizaje con un material didáctico de calidad, totalmente actualizado, así como la posibilidad de resolver tus consultas con un tutor personalizado. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y/u otros similares.

Titulación Enseñanza no reglada sin carácter oficial.
Dónde y cuándo

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia
Opiniones
F
Florina Nicoleta
01/06/2017

Lo mejor

Un curso muy fácil a nivel de temario y asignaturas. Bien organizado y planteado. Útil para mi puesto de trabajo.

A mejorar

Nada.

M
María del Carmen Lozano Pérez
01/03/2017

Lo mejor

El material del curso está bien explicado. Los profesores están disponibles para resolver las dudas a través del mail. El contenido está bastante bien.

A mejorar

Nada.

Profesorado
Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado