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DELENA

Atención eficaz de quejas y reclamaciones

4.0 1 opinión
DELENA

199 
Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir

"El material es bastante completo y el temario interesante, por lo que no he necesitado contactar con los profesores para dudas. El examen me ha parecido un poco complicado a nivel de sintaxis y cómo estaban planteadas las preguntas pero es asequible ..."

Florina Nicoleta
03/04/2017
Descripción

¿En tu desempeño profesional tienes que tratar directamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio y así evitar que el cliente tenga algún tipo de reclamación o queja? ¿Aún así, quieres aprender a lidiar con este tipo de problemas con el cliente? Si es así, este curso que te ofrecen Emagister.com y Delena, el centro de estudios encargado de impartir la formación, es idóneo para ti.
Este aprendizaje, te permitirá aprender las herramientas necesarias para gestionar eficazmente las quejas y reclamaciones de los clientes y proporcionar una atención al cliente satisfactoria y de calidad.

Requisitos Este programa formativo no tiene requisitos previos.
Titulación Atención eficaz de quejas y reclamaciones. Titulación no oficial.
Dónde y cuándo

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online
Opiniones
F
Florina Nicoleta
03/04/2017

Lo mejor

El material es bastante completo y el temario interesante, por lo que no he necesitado contactar con los profesores para dudas. El examen me ha parecido un poco complicado a nivel de sintaxis y cómo estaban planteadas las preguntas pero es asequible. La relación calidad-precio está bien porque me han regalado otros dos cursos.

A mejorar

El único inconveniente es que el libro que me llegó venía con desperfectos, aunque no lo he reclamado.

Profesorado
Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

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