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DELENA

Atención eficaz de quejas y reclamaciones

4.0 1 opinión
DELENA

199 
Fináncialo cómodamente
Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Enero
otras fechas
Bolsa de empleo

"El material es bastante completo y el temario interesante, por lo que no he necesitado contactar con los profesores para dudas. El examen me ha parecido un poco complicado a nivel de sintaxis y cómo estaban planteadas las preguntas pero es asequible ..."

Florina Nicoleta
03/04/2017
Descripción

¿En tu desempeño profesional tienes que tratar directamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio y así evitar que el cliente tenga algún tipo de reclamación o queja? ¿Aún así, quieres aprender a lidiar con este tipo de problemas con el cliente? Si es así, este curso que te ofrecen Emagister.com y Delena, el centro de estudios encargado de impartir la formación, es idóneo para ti.
Este aprendizaje, te permitirá aprender las herramientas necesarias para gestionar eficazmente las quejas y reclamaciones de los clientes y proporcionar una atención al cliente satisfactoria y de calidad.

Requisitos Este programa formativo no tiene requisitos previos.
Titulación Atención eficaz de quejas y reclamaciones. Titulación no oficial.
Dónde y cuándo
Inicio Ubicación
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Noviembre
Diciembre
Online
Inicio Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Noviembre
Diciembre
Ubicación
Online
Opiniones
F
Florina Nicoleta
03/04/2017

Lo mejor

El material es bastante completo y el temario interesante, por lo que no he necesitado contactar con los profesores para dudas. El examen me ha parecido un poco complicado a nivel de sintaxis y cómo estaban planteadas las preguntas pero es asequible. La relación calidad-precio está bien porque me han regalado otros dos cursos.

A mejorar

El único inconveniente es que el libro que me llegó venía con desperfectos, aunque no lo he reclamado.

Profesorado
Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado