Tipología | Curso |
Nivel | Nivel intermedio |
Metodología | Online |
Horas lectivas | 50h |
Duración | 11 Meses |
Inicio | Fechas a elegir |
Campus online | Sí |
Envío de materiales de aprendizaje | Sí |
Servicio de consultas | Sí |
Tutor personal | Sí |
Clases virtuales | Sí |
¿Te gustaría trabajar en atención al cliente? Si tu respuesta es afirmativa, entonces deberías echarle un vistazo a este Curso de atención al cliente del Instituto europeo de formación y cualificación, que Emagister.com ha agregado a su catálogo de formación.
El curso de atención al cliente tiene por objetivo optimizar el proceso de atención al cliente en un entorno comercial para así garantizar que el tratamiento es el adecuado y por tanto favorecer las ventas.
A lo largo de su temario, estudiarás el funcionamiento del departamento comercial y el método de identificación de las necesidades y gustos de los clientes. También, el proceso de la comunicación comercial orientada a la atención al cliente y cómo se han de identificar los distintos perfiles de cliente.
La metodología de estudio de este curso online consiste en la lectura del temario y la participación activa en las lecciones a través de la plataforma virtual.
A lo largo de los distintos temas que se estudiarán, se resolverán una serie de casos prácticos que ayudarán a consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo de cada tema. Además, tendrás a tu disposición un tutor personal.
Al finalizar, recibirás una certificación acreditativa de sus competencias profesionales adquiridas avalado por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación.
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Titulación | Para finalizar los estudios y obtener su certificado deberá cumplimentar los distintos apartados evaluables tanto dentro de los temas como al final del curso. Una vez completado el proceso de estudio tendrá que enviar un aviso de finalización y el tutor personal procederá a evaluar los contenidos. Cuando se compruebe que ha superado del 60% de las pruebas, recibirá su diploma y título de cualificación certificada por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación. |
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