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Vision y Valor Consulting S.L

Atención eficaz de quejas y reclamaciones

4.0 1 opinión
Vision y Valor Consulting S.L

720 
IVA exento
Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 96h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir

"Trabajo en un departamento en el que recibimos quejas y me ha parecido sencillo de aplicar lo aprendido en mi trabajo diario."

Antonio
24/07/2016
Descripción

- Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. - Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta.

Dónde y cuándo

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online
Opiniones
A
Antonio
24/07/2016

Lo mejor

Trabajo en un departamento en el que recibimos quejas y me ha parecido sencillo de aplicar lo aprendido en mi trabajo diario.

A mejorar

Se podrían incorporar videoconferencias con el tutor.