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Escuela de Empresa

Master en Comercialización

Escuela de Empresa

900 
IVA exento
Tipología Master
Metodología Online
Horas lectivas 900h
Duración 12 Meses
Inicio Fechas a elegir
Descripción

El presente master tiene como objeto de estudio la comercialización en el ámbito empresarial. 

A lo largo de lo 5 módulos, se profundizará sobre: (1) técnicas de negociación, (2) Seguimiento comercial y fidelización de clientes, (3) Gestión telefónica de recobros, (4) E-commerce y (5) Comercio Exterior e Internacionalización. ""Introducirse en el marco de la negociación. 



Saber preparar la negociación. 



Desarrollar habilidades para negociar. 



Reconocer y dominar el inicio, desarrollo y cierre de la negociación. 



Aprender el método Harvard de negociación. 



Saber realizar seguimientos de clientes nuevos, de clientes ya captados y clientes especiales. 



Dominar las acciones de apoyo al seguimiento de clientes. 



Conocer qué es el marketing de cobro. 



Aprender los asepctos fundamentale de la atención telefónica. 



Dominar el arte de la persuasión. 



Saber gestionar servicios. 



Saber gestionar la calidad de la atención telefónica. 



Entender qué es el e-commerce o comercio electrónico. 



Saber cómo funciona la tienda virtual. 



Reconocer los aspectos legales de sistemas de pago online y cómo hacerlo seguro. 



Aprender sobre la evolución histórica del comercio exterior y la internacionalización. 



Entender el fenómeno, proceso y herramientas del comercio exterior. 



Reconocer los riesgos en el comercio exterior. 



Entender cuáles son las barreras e impuestos en los procesos de comercio exterior. 



Aprender los incoterms. 



Entender las claves, marcos y fases de la internacionalización de empresas. 

Dónde y cuándo
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Profesorado
Equipo Docente
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Profesorado