Master en Comunicación Empresarial

El presente master tiene como objeto de estudio la comunicación empresarial. 

A lo largo de lo 4 módulos, se profundizará sobre las diferentes estrategias en temas como: comunicación, atención al cliente, protocolo, oratoria, argumentación, persuasión y presentaciones de impacto. ""Conocer los conceptos fundamentales de la comunicación.



Aprender las técnicas de comunicación (verbal, no verbal, escucha activa, empatía, proactividad, tipos de técnicas de counicación, reglas de la audiencia, técnica de debate, etc.). 



Entender cómo funciona la comunicación estratégica en las organizaciones (comunicación interna y externa).  



Saber cómo funcionan las auditorías de comunicación y análisis de resultados en la comunicación estratégica. 



Dominar las presentaciones de impacto (conectar la creatividad con el mensaje). 



Dominar las herramientas y estrategias para la oratoria eficaz. 



Aprender sobre las estrategias de atención al cliente (cómo afecta la comunicación en la atención al cliente, el conocimiento del cliente, la persona vendedora, la atención telefónica, la calidad en la atención y sus dimensions fundamentales). 



Saber cómo se gestiona el protocolo en las organizacions (ordenación protocolaria, organización de actos, el protocolo de la mesa y en la empresa, los medios de comunicación en los actos, la comunicación en empresas e instituciones y la educación social y etiqueta).



Dominar el arte de la argumentación y persuasión.