INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO

El curso de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario que te ofrece Delena Formación está dirigido a profesionales del mundo de las ventas que quieran potenciar las estrategias de distribución, publicidad y atención al cliente de su empresa y a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus habilidades y conocimientos en relación a la información y la atención al cliente/consumidor/usuario.

Con este curso el alumno sabrá analizar las características de una empresa u organización para transmitir la imagen más adecuada al cliente; aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión al cliente de una empresa; aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento al cliente; aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas; manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Esta acción formativa, que te presenta emagister, se realiza en modalidad a distancia y posee una carga lectiva de 250 horas, que el alumno puede realizar de forma flexible. El estudiante recibe el material didáctico en su domicilio y dispone de un servicio de tutoría personalizado.