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DELENA

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente.

DELENA

199
IVA inc.
Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 250h
Inicio Noviembre
otras fechas
Bolsa de empleo
Descripción

¿Te gustaría perfeccionar tus conocimientos sobre la atención al cliente? Este curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente, que te presenta emagister.com e imparte Delena, te dará todos los conocimientos, técnicas, herramientas y procedimientos que rodean la calidad de servicio y la atención a cliente. Además, también podrás aprender los sistemas de medición de los parámetros de calidad y la importancia de la opinión del cliente o usuario así como de su satisfacción.

Este curso se imparte a distancia, así que podrás compaginar el estudio con tus horarios y actividades. Con una duración de 250 horas lectivas, durante le periodo de aprendizaje tendrás a tu disposición un servicio de consultas con un tutor personal.

El temario se divide en varios puntos de aprendizaje en los que empezarás estudiando el servicio de atención al cliente y su concepto, los sistemas de aseguramiento de calidad, la normalización de la calidad, la calidad en la empresa y el proceso de decisión de compra de los clientes y consumidores.

Por otro lado, te enseñarán los factores que influyen en el comprador, las herramientas de medición de la calidad percibida, la calidad percibida por el consumidor y las herramientas para medir la satisfacción del cliente.

Solicita más información en emagister.com y empieza este curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente.

Titulación ENSEÑANZA QUE CONDUCE A LA OBTENCIÓN DE UN TÍTULO SIN VALOR OFICIAL
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Profesorado
Delena Formacion
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Profesor titulado

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