Calidad en el Servicio y Atención al Cliente.

Si trabajas de cara al público, con este curso, que te ofrece Emagister a distancia de Atención al Cliente, aprenderás técnicas para mejorar la comunicación y la calidad en el trato con clientes. Adquirirás material sobre atención al cliente para conocer la teórica y hacer casos prácticos.


Nuestro temario tiene como objetivo que con los temas que veas logres todos los objetivos propuestos en el curso, además de ser un curso bastante competitivo, nuestro contenido está basado en Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. La calidad en la empresa. El Cliente, Consumidores y compradores. La persuasión. La motivación. El proceso de decisión de compra. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Relación comprador-vendedor (y/o personal de atención al cliente). Anexo: Consideraciones sobre el producto/servicio. La Importancia del Marketing.


Es ahora el momento, este curso está diseñado para ti. Aprenderás técnicas para mejorar la comunicación y la calidad en el trato con clientes, Pregunta por tu matricula en la plataforma de emagister.com e inicia tu formación.