Curso de Teleoperador + Titulación Incluida.

Academyformacion y Emagister le ofrecen el Curso de Teleoperador con Titulación Incluida.

El teleoperador es el encargado de atender a los clientes por vía telefónica. Este profesional atiende las llamadas de los usuarios, resolviendo sus dudas, realizando marketing y también se encarga de las incidencias y reclamaciones.

La profesión de teleoperador dispone de gran salida laboral por lo que podrá superar a su competencia gracias a este curso online con titulación incluida. Trabaja en empresas o desde casa como teleoperador profesional.

Con este curso de teleoperador que se realiza en aula virtual abierta 24 horas al día, conocerá las técnicas de ventas y negocación, el telemarketing y la atención al cliente.

Con este curso de teleoperador conocerá todo lo relacionado los aspectos e la venta, planificación, comunicación, objeciones, cierre de la venta, los modelos de ventas, las técnicas de negociación y presentaciones orales eficaces. Conocerá todo lo relacionado con el telemarketing en este sector como los conceptos básicos, la administración de clientes con CRM, la comunicación y la conducta del consumidor, fidelización, satisfacción y las reclamaciones del cliente, estudio del cliente, técnicas de venta y marketing e internet. La última parte del estudio será el de la atención al cliente para conocer los tipos de clientes, tipos de servicios, fases del servicio al cliente, los fallos en la atención al cliente, el cliente difícil,etc.

Como operador debe conocer como emplear una seguridad en la voz y trasmitir una variedad de emociones al futuro cliente para atraparlo con el producto o solucionar problemas.

El lenguaje telefónico es fundamental y eso lo aprenderá en este curso de teleoperador online donde se le formará en todo lo relacionado con la atención al cliente, telemarketing y técnicas de venta y negociación.