Tipología | Curso |
Metodología | Online |
Horas lectivas | 30h |
Inicio | Fechas a elegir |
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, compromiso viable, entre otras.
Precio a usuarios Emagister |
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